定期進美容院消費已成為越來越多女性生活習(xí)慣 ,慢慢發(fā)展為一種時尚風(fēng)氣,也成為女性朋友們百談 不厭的話題。如果美容院老板忙著美容院的銷售策略 升級換代,很容易導(dǎo)致經(jīng)營管理跟不上,從而出現(xiàn)經(jīng) 營管理上的失誤。在此芳享為大家盤點美容院日常經(jīng) 營管理中容易出現(xiàn)的失誤,以警醒各位加盟商和投資 商。
失誤一:決策盲目跟風(fēng),不能很好的通過市場做 出決策。
很多的美容院在發(fā)現(xiàn)有新項目的同時就開始盲目 的跟風(fēng),以至后患無窮。就像前兩年的一些高端項目 ,雖然帶給美容院的是高利潤,但終究只是曇花一現(xiàn) 。小型美容院選擇錯誤情形嚴重者會拖垮美容院,中 大型美容院決策錯誤,就有可能將以往所有的努力與 沉淀付諸東流。
失誤二:過分追求銷售,不重視服務(wù)。
銷售是經(jīng)營的主旨,也是企業(yè)的生命線。很多美 容院一味的給員工灌輸銷售的重要性,讓員工滿腦子 都是賺錢的思緒,當(dāng)員工看見顧客都仿若看到了錢, 這固然是好事情??晒庥袙赍X的概念沒有銷售的方法 也是徒勞無功。長時間積累下來,只會讓高工資的員 工忽略了服務(wù)的重要性,而低工資的員工就會覺得高 工資遙不可及而產(chǎn)生巨大失落心里,導(dǎo)致心浮氣燥, 流失跳槽。
失誤三:經(jīng)營理念陳舊,墨守成規(guī)不愿創(chuàng)新。
有很多美容院經(jīng)營管理者經(jīng)?!案甙痢弊跃?,覺 得自己在美容行業(yè)摸爬滾打數(shù)年,排斥學(xué)習(xí)和接受新 的經(jīng)營理念,很顯然這是不對的。隨著美容市場的成 熟穩(wěn)定,顧客的需求也逐漸趨于理性,不再盲目跟風(fēng) ,所以現(xiàn)在的美容現(xiàn)狀要求經(jīng)營者重新自我審視。改 變以往的簡單經(jīng)營觀念,以歸零的心態(tài)接受外界的發(fā) 展并不斷的學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,尤其在新媒體時代的背景 下,更應(yīng)該積極探討利用網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)新客源。
失誤四:過于片面宣傳和介紹改善,忽略心靈的 享受。
顧客去美容院追求的是一種美麗,希望改善皮膚 和體形問題。尤其是大型美容會所的客人,她們多數(shù) 是有消費能力和社會地位的人,所以不只是停留在片 面的改善,而是更需要一種高品質(zhì)的服務(wù)和身體心靈 的一種放松。
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