如何讓客戶信任你的減肥連鎖加盟店

2018-01-18 15:19 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:301

綠瘦美學館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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一位顧客是否愿意走進你的美容加盟店，她可能會首先看你的店面外觀、服務設施及美容院的口碑等條件和因素。而顧客已經(jīng)走進你的美容院之后，你是否能留住她，那就得看你的具體表現(xiàn)了。所以針對美容加盟店如何留住初次上門的客戶，綠瘦美學館根據(jù)十幾年的市場經(jīng)驗，建議可以從以下幾點來留住客戶。

如何讓客戶信任你的減肥連鎖加盟店_1

一、態(tài)度要好
態(tài)度熱情、真誠是每個美容師都應該具備的，因為當新顧客走進美容加盟店，先感受到的是美容師的服務態(tài)度。熱情、真誠會讓新顧客消除陌生感，拉近顧客與美容師的距離，留下良好的第一印象。
有的美容師遇到打扮比較貴氣的新顧客，第一個念頭不是要服務好這位顧客，而是想讓她消費多少金額，開什么級別的卡。于是在服務顧客的時候，往往熱情過度。在接待顧客的時候，也把自己的位置放得很低，結(jié)果只能使自己處于被動狀態(tài)，而過于小心翼翼的溝通或者過分地恭維和贊美也會讓顧客感覺不自然，這種不對等的溝通很難讓美容師真正了解新顧客，為她們推薦合適的服務項目和產(chǎn)品。
而遇到一些普通打扮的新顧客，有些美容師會以自己的“經(jīng)驗”評估顧客的消費能力不會很強，這種先入為主的觀念，導致美容師在服務態(tài)度上熱情不足，在服務過程中，也缺少細心和用心，結(jié)果也難以讓顧客滿意！
俗話說，來的都是客，只要踏進了美容加盟店，都是貴客，美容師都要以熱情、真誠的態(tài)度接待。
二、溝通要掌握一定的度
溝通是一個建立信賴感的過程，良好的溝通能給新顧客留下良好的第一印象，能贏得顧客的信賴，能讓她們感受家人一般的關(guān)懷與溫暖，所以美容加盟店想做好溝通可以從以下幾點出發(fā)：
1.尊重顧客，從心出發(fā)。跟顧客的溝通要從心出發(fā)，相由心生，發(fā)心好，笑容才美，才能讓顧客感覺到尊重、貼心。
2.淡化推銷意識，加強服務意識。有些美容師在顧客一進門就喋喋不休地推銷服務項目和產(chǎn)品，不管顧客需要什么，都說服顧客嘗試去多做一些服務，也許有的顧客會礙于情面被說服做項目，而當效果不理想的時候，顧客只會拂袖而去。
除此之外，服務好顧客，當然也離不開良好的專業(yè)技術(shù)，顧客是否選擇在這里，還跟顧客的個人喜好有關(guān)。另外顧客也會看重美容加盟店的的人文環(huán)境，所以做好上述的同學，這些也是要注意的。

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