集成墻面加盟店管理經(jīng)營(yíng)的第一要點(diǎn)就是打造店面形象。專賣店形象是品牌的載體。好的形象能較好地維護(hù)品牌的檔次，提升品牌的附加值。目前很多雜牌的墻面店不是很注重店鋪的形象，這就大大折損了識(shí)別率和傳播率。
開設(shè)專賣店后的細(xì)節(jié)方面的工作，往往容易被集成墻面加盟商忽視的。整體產(chǎn)品展示完美，但是如果店內(nèi)布置雜亂，地板和樣品展示不整潔、宣傳品擺放不規(guī)范等，這些小的細(xì)節(jié)不留心，就會(huì)讓顧客心生排斥感，對(duì)產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生不良的影響。而優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔顧客檢驗(yàn)的，這就是細(xì)節(jié)決定成敗。
集成墻面加盟店經(jīng)營(yíng)管理的第二個(gè)要點(diǎn)是營(yíng)造服務(wù)氛圍。常有顧客反饋說(shuō)，到某些品牌的集成墻面店時(shí)感覺死氣沉沉，而有的集成墻面專賣店感覺輕松愉悅，很有購(gòu)物欲望。這是為什么呢?一是優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員“活”元素營(yíng)造了朋友般交流的愉悅購(gòu)物氛圍，而熱情友好的導(dǎo)購(gòu)員能給人一種親近的感覺，能激發(fā)人的購(gòu)買欲望。有的專賣店可以直接用智能家居系統(tǒng)，不僅完美地展示了產(chǎn)品又能播放柔和的音樂(lè)營(yíng)造輕松的購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)體驗(yàn)式自然銷售成交率。
集成墻面加盟店經(jīng)營(yíng)管理的第三個(gè)要點(diǎn)是提升導(dǎo)購(gòu)技巧。集成墻面領(lǐng)域非常講究專業(yè)知識(shí)，是專業(yè)指導(dǎo)師的角色，這就要求導(dǎo)購(gòu)人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購(gòu)技巧，還要對(duì)產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭配方法等具有全面專業(yè)的了解，比客戶自己更了解應(yīng)該選購(gòu)何種規(guī)格和式樣的墻面產(chǎn)品。另外，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)一定要學(xué)會(huì)把握顧客的心理，掌握市場(chǎng)的趨勢(shì)，才能深深贏得客戶的信任并建立忠誠(chéng)的消費(fèi)關(guān)系。
最后一個(gè)要點(diǎn)，也是經(jīng)銷商經(jīng)常忽視的，就是完善財(cái)務(wù)管理。完善的財(cái)務(wù)管理，能幫助加盟商們準(zhǔn)確及時(shí)把握經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)對(duì)日常銷售計(jì)劃制定、銷售預(yù)測(cè)、貨品補(bǔ)充、制定促銷計(jì)劃等起到最具價(jià)值的參考作用，有效地掌握日常經(jīng)營(yíng)。
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