俗話說得好,沒有規(guī)矩就成不了方圓,我們的酒店spa會所是一個第三產(chǎn)業(yè)的行業(yè),也就是服務型行業(yè),我們?nèi)绻麤]有酒店spa會所的管理制度去規(guī)范我們的酒店spa會所員工,最后我們的酒店spa會所一定會是一個很亂的地方,同樣的我們的酒店spa會所也不會為我們的顧客提供好的消費環(huán)境,所以我們在開一家酒店spa會所的時候,我們就要建立好酒店spa會所的管理制度,很多的酒店spa會所管理者考慮要從哪些地方入手去制定這些規(guī)矩呢,今天就和小編一起來看看我們怎么樣才可以制定出好的酒店spa會所管理制度吧。
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第一個:店面的考勤制度
我們可以去用考勤來清楚的知曉今天我們的酒店spa會所有多少人遲到,也就是酒店spa會所員工的工作情況是什么樣的,這樣我們就可以指定出適合我們酒店spa會所員工的考勤,根據(jù)考勤的情況,我們可以分早班、晚班,這樣就會讓我們的酒店spa會所管理者可以很方便的管理好我們的酒店spa會所。
第二個:儀容儀表的規(guī)范化
我們是服務產(chǎn)業(yè),所以我們的儀容儀表是非常重要的,這個就要求我們的 酒店spa會所有統(tǒng)一的服裝,完美的妝容,這樣完美的酒店spa會所整體形象就這樣展現(xiàn)在消費者面前,我們的酒店spa會所每一個員工都會接觸到我們的顧客,如果我們因為我們的自身形象不合格,那么顧客對我們的酒店spa會所的總體印象就會變低了,對我們的酒店spa會所是非常不好的,這一點就要求我們的酒店spa會所管理者在每一天的早會上面多加強調(diào)才可以呢,對于不合格的人可以做一些懲罰呢。
第三個:店內(nèi)的服務標準
我們的酒店spa會所是服務為主的,所以我們要保證我們的服務可以達到顧客滿意才可以,顧客滿意的是什么樣的服務呢,首先隨時保持微笑,見到顧客要主動問好。然后我們說話腔調(diào)、坐姿這些都是會被顧客考察到的,所以我們要做好這些,
第四個:店內(nèi)的衛(wèi)生情況要有標準
我們都喜歡干凈的事情,顧客也是這樣的,如果顧客看到我們的衛(wèi)生太亂了,那么顧客也就不喜歡我們的酒店spa會所了,所以我們要輪流安排員工打掃衛(wèi)生間才可以呢,酒店spa會所管理者可以在墻上貼一張衛(wèi)生標準表格。這樣就不用擔心我們的酒店spa會所是亂糟糟的了。