美發(fā)店提高顧客的方法

2018-04-09 10:48 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:353

嬌悅詩化妝品

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：武漢嬌悅詩化妝品有限公司

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要開發(fā)新的顧客，留住老顧客，需掌握前衛(wèi)的技能和效勞，依據(jù)技能、效勞及店面形象三要件著手開辟客源。
（一）招引更多的顧客進店
   使用店面活動招徠顧客，把美發(fā)店運營成顧客進行享受的場所，令他快樂的時分想到美發(fā)店來，不快樂的時分也想到美發(fā)店來。當他心境欠好時，他會想到美發(fā)店放松一下，改變一下形象，自傲。當他快樂時，他會想到美發(fā)店做個好發(fā)型，來個如虎添翼，假設你的美發(fā)店能做到這個程度，何愁顧客不盈門呢。
（二）讓老顧客引薦新顧客
   依據(jù)查詢發(fā)現(xiàn)，通過由親朋好友介紹而得知該美發(fā)店的顧客比率高過報紙、電視、宣揚單等手法得知的比率，“口耳相傳”的效果實在大得驚人。創(chuàng)造性地開發(fā)顧客的另一個辦法是使用介紹、引薦卡，分發(fā)給店表里的顧客，對介紹和帶來的新顧客，給予老顧客一點禮品或者是免費給他供給一次效勞。關(guān)于老顧客測驗新效勞能夠恰當讓點利，這樣能不斷添加客源，一起有助于店面良好形象的樹立。
   運營者能夠借日?；顒右孕诩寄軄硇麚P自己的特征，當顧客對你的效勞和引薦的產(chǎn)品滿足之后，你就能夠請他把他的親戚朋友及鄰居介紹給你，到你這里來享受你供給的效勞。此外盡量合作顧客的需求，讓人感受到職工親熱的效勞。重視店外的“促銷、打折”，引薦效勞項目產(chǎn)品狀況給顧客。
（三）進步顧客回頭率
   發(fā)廊顧客回頭率上存在著二八規(guī)律，以十個客人為例，有百分之二十固定客，百分之八十為非固定客，為添加顧客回頭率，有不少精明的美發(fā)店管理用會員制樹立起巨大的顧客組織體統(tǒng)，除在店內(nèi)效勞外，還進行各項美容、美發(fā)、服飾等根底常識講座和咨詢會。使顧客能定期有新的資訊，感受到美發(fā)店的貼身效勞，這樣就能夠不斷的招引回頭客。據(jù)統(tǒng)計，穩(wěn)固一個老顧客所花的費用僅占開發(fā)新顧客的六分之一，而老顧客每添加百分之五，贏利就有百分之二十五的添加。
   要想爭取回頭客，首先要讓現(xiàn)有的顧客滿足，只有現(xiàn)有的顧客滿足了，才會出現(xiàn)重復消費；其要樹立顧客檔案，其效果一是能夠幫助美發(fā)師做好作業(yè)，不會因疏忽而忘掉關(guān)鍵的問題，二是能夠把顧客的定見、美發(fā)的品種、使用的產(chǎn)品記載清楚，了解顧客的特點及要求，以達到更好地為顧客效勞的意圖。
（四）走出去開發(fā)顧客
   每個美發(fā)店都有自己的周圍及方針客戶群，因而促銷宣揚也要針對這部分顧客。能夠充分使用顧客地理圖，由于顧客來自五湖四海，所以咱們要清楚地掌握及了解自己顧客都來源于何地，從中清楚地看出顧客散布狀況，然后進行剖析、研討對策。假設顧客集中在一般住戶，對店面的要求就不會太高，假設顧客多來自住宅區(qū)，在店面裝潢、效勞上就應多下此功夫。若顧客來源較少，可能是宣揚不行，交通不便，鄰近競賽店較多，應依據(jù)不同狀況研討對策。所以，你必定要對自己范圍的方針顧客投入極大的重視，才能使他們?yōu)槟銕泶蟮纳狻?br /> （五）充分使用各種營銷東西開辟客源
   發(fā)廊能夠使用各種新式的營銷東西來加強與顧客的交流并開辟新的客源，如電話、手機信息，電子郵件等。現(xiàn)在，也有一些先進的發(fā)廊連鎖組織設立了自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上宣揚發(fā)廊的形象，供給群眾重視的信息與美發(fā)常識，報導發(fā)廊會員沙龍的活動，售賣發(fā)廊外賣產(chǎn)品，以及發(fā)廊實惠活動的預告等，使用網(wǎng)站來進步發(fā)廊形象，招引更多的顧客。