為什么米卡迪嬰幼兒游泳館的會(huì)員在不斷增加嗎？

2018-05-29 14:18 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:300

米卡迪親子互動(dòng)樂園

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：武漢星期六科技有限公司

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眾所周知，一個(gè)嬰幼兒游泳館的發(fā)展可以說是成也會(huì)員，敗也會(huì)員。如何對(duì)嬰幼兒游泳館的會(huì)員管理，防止會(huì)員流失和不斷的增加，是每個(gè)嬰幼兒游泳館都需要重視的問題。在會(huì)員管理方面，米卡迪嬰幼兒游泳館就做的挺好的，門店的會(huì)員增長率長期保持穩(wěn)定的增長。那么為什么米卡迪嬰幼兒游泳館的會(huì)員在不斷增加呢？今天米卡迪品牌運(yùn)營總部就來為大家講解米卡迪嬰幼兒游泳館是怎么管理會(huì)員。

為什么米卡迪嬰幼兒游泳館的會(huì)員在不斷增加嗎？_1

一、精心建立會(huì)員檔案。米卡迪嬰幼兒游泳館為了方便進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解會(huì)員信息避免流失。在建立會(huì)員檔案時(shí)，要根據(jù)小寶寶的年齡、性別、家庭消費(fèi)水平、家長偏好、喜歡的服務(wù)方式、對(duì)促銷信息的接受情況、價(jià)值觀等信息進(jìn)行有效的分類，為會(huì)員提供最貼心的服務(wù)。

二、建立有級(jí)別的會(huì)員門檻。米卡迪嬰幼兒游泳館認(rèn)為會(huì)員可以分為普通會(huì)員和VIP會(huì)員，普通會(huì)員可以是店鋪里消費(fèi)的即可，而VIP會(huì)員可以是一次性消費(fèi)多少或者累計(jì)消費(fèi)多少金額，這也是為了保證會(huì)員的尊貴性，VIP會(huì)員可以比普通的顧客享有在某些時(shí)間內(nèi)或某些產(chǎn)品上獲得更多的優(yōu)惠，并可以參加店里組織的各類活動(dòng),享受某些增值服務(wù)等等。VIP會(huì)員也可以分為：銀卡、金卡、鉑金卡、鉆石卡幾種，設(shè)置不同的級(jí)別保證會(huì)員的尊貴性，讓高級(jí)會(huì)員有優(yōu)越感。

為什么米卡迪嬰幼兒游泳館的會(huì)員在不斷增加嗎？_2

三、高端會(huì)員的優(yōu)先權(quán)，米卡迪嬰幼兒游泳館引進(jìn)新產(chǎn)品、新服務(wù)等同時(shí)可以優(yōu)先享受，可以享受不排隊(duì)、預(yù)約優(yōu)先等權(quán)利。

四、選定專門的會(huì)員折扣日。例如設(shè)定每月幾號(hào)服務(wù)和商品母嬰全場(chǎng)會(huì)員專享85折起，可以更早的搶占消費(fèi)先機(jī)，這個(gè)日期相對(duì)競爭門店一定要有所提前。

五、激活沉睡會(huì)員，針對(duì)近期沒來的顧客，米卡迪嬰幼兒游泳館門店主動(dòng)打電話，告知顧客門店最近有一個(gè)積分兌換活動(dòng)，憑借以往消費(fèi)的積分可以兌換禮品，對(duì)于已經(jīng)成為會(huì)員的顧客，每個(gè)月打電話聯(lián)系一次，看會(huì)員不光顧不進(jìn)店的原因，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

以上就是米卡迪嬰幼兒游泳館會(huì)員管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。米卡迪品牌運(yùn)營總部告誡廣大嬰幼兒游泳館經(jīng)營者要記住會(huì)員能夠帶來的價(jià)值不僅僅是重復(fù)消費(fèi)，還有轉(zhuǎn)介紹和口碑作用，重視并對(duì)會(huì)員進(jìn)行有效的管理，是一個(gè)嬰幼兒游泳館生存和發(fā)展取得突破的有效手段。

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