開美容院怎樣把服務(wù)品質(zhì)做到更好

2018-06-09 14:14 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:201

美容院是屬于服務(wù)行業(yè)這是眾所周知的，要想經(jīng)營好自己的美容院，就要將服務(wù)做好，那么怎樣才能將美容院的服務(wù)做到一流呢？下面我們就講六個服務(wù)的關(guān)鍵點給大家，希望能夠幫助到開美容院的朋友們。

一、統(tǒng)一銷售觀念

銷售當(dāng)中流程很重要，一個好的美容銷售人員會向顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品的同時，講解有關(guān)的技術(shù)內(nèi)容，讓消費者明白美容的過程，措施，結(jié)果和關(guān)鍵點，銷售是需要技巧的，而統(tǒng)一銷售觀念和技巧十分關(guān)鍵，所以在美容院銷售的時候講是關(guān)鍵。

第二、分層服務(wù)顧客

每個美容院都會面對不同層次的顧客群體，面對顧客可以將他們劃分為不通過的消費層次，例如有VIP顧客，會員，普工顧客等等，將這些顧客分別以不同的時段進(jìn)行服務(wù)，利用不同的優(yōu)惠政策吸引回頭客。

第三、價格統(tǒng)一

無論是開多少家美容院，切記一定要將自己的價格定位準(zhǔn)確，不要隨便更改，讓顧客感受到價格的公正合理，這樣才能夠留住顧客。

第四、促銷的方式一致

往往顧客在一家美容院做久了項目之后會互相熟知，就會對美容院的促銷方式進(jìn)行相互溝通，這樣商家就一定要注意美容院的促銷方式一定要統(tǒng)一，可以考慮在顧客加入的年限上做文章，年限多的顧客贈給小禮物。

第五、贈品發(fā)放一致

發(fā)放贈品的時候切記不要掉以輕心隨便發(fā)放，因為顧客如果看到你發(fā)放贈品非常大方，下次如果沒有的話就會生氣，因而措施很多顧客的。雖然贈品不是很貴重，但是如果發(fā)放不好也是會給顧客帶來錯誤的觀念，認(rèn)為贈品是可以隨便領(lǐng)取的，所以發(fā)贈品一定要登記。

第六、顧客資料統(tǒng)一管理

顧客是美容院的上帝，顧客的檔案一定要建立清楚，并且管理得當(dāng)，方便跟進(jìn)每一位顧客的美容情況，例如生日派發(fā)小禮品等等。顧客資料一定要專人專管，交接班的時候也要弄清楚，這樣可以方便隨時查找顧客的具體信息，方便做好顧客回訪等等。

做到了以上幾點，相信您的美容院一定會在服務(wù)行業(yè)成為佼佼者的，人性化是美容院開好的關(guān)鍵，做到這點之后，顧客自然會不斷的來到你的美容院。

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