格林豪泰連鎖酒店加盟專題：品牌核心價值釋義

2011-02-13 14:07 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:221

格林豪泰酒店

投資金額：200-300萬

企業(yè)名稱：格林酒店集團

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品牌核心價值：超健康、超舒適、超價值、超期望

品牌核心價值釋義

超健康:

在對待客戶上,充分關(guān)注客人對健康生活的需求細節(jié),從節(jié)能環(huán)保的設(shè)計、健康空調(diào)的選擇、客房的靜音程度,到綠色食品的采購與健康美食的制作,以及綠色環(huán)保裝飾材料的使用、物品循環(huán)使用、減少洗滌劑的使用,都體現(xiàn)了格林豪泰對人性的極大尊重,致力于為客人提供健康的旅行生活空間。在對待員工上,格林豪泰是一個大家庭,關(guān)注每一個員工的健康發(fā)展,致力于創(chuàng)造家庭式的工作氛圍,開展豐富多彩的文體活動,格林豪泰以關(guān)注全體員工身心健康為己任,為員工提供健康的工作空間。

超舒適:

在對待客戶上,從人體工程學(xué)角度出發(fā),從提供高低枕頭、衛(wèi)生間的設(shè)計、餐廳的環(huán)境、服務(wù)用品與全棉制品的采購、高速電纜光纖的鋪設(shè),到整個酒店的色調(diào)都給客人舒適的感受。在對待員工上,關(guān)注員工的工作舒適感受,從綠色的工作環(huán)境,到員工食堂的飲食、員工宿舍,格林豪泰致力于為員工創(chuàng)造溫馨,舒適的工作環(huán)境。

超價值:

在對待客戶上,格林豪泰作為商務(wù)連鎖酒店,致力于為客人提供超價值的服務(wù),從客房餐飲環(huán)境,到旅居生活必須的一些自助服務(wù)設(shè)施,客人只需要付出經(jīng)濟型酒店的價格就可以享受到超價值的高星商務(wù)酒店的服務(wù)。在對待員工上,公司關(guān)注員工的精神需求,幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃,并提供發(fā)展的平臺,幫助員工實現(xiàn)人生價值,讓每一個在格林豪泰的員工都會有滿足感、成就感。

超期望:

在對待客戶上,格林豪泰深入研究商務(wù)旅行客人的需求與期望,如追求休閑與生活的舒適,然后通過精致的客房與餐飲設(shè)計、便利服務(wù)設(shè)施的提供、員工對服務(wù)細節(jié)的關(guān)注,讓客人有超出其實際預(yù)期的感受,即二星的expectation(期望),五星的experience(體驗)。酒店還聘請客人作為特約質(zhì)量監(jiān)督員等方式,充分了解客人的需求,然后通過持續(xù)改進服務(wù)來提供超出客人期望。在對待員工上,作為快速發(fā)展的國際品牌,格林豪泰是一個不斷學(xué)習、創(chuàng)新、飛躍發(fā)展的平臺。工作在格林豪泰,每個員工的成長都會大大高于其實際心理預(yù)期。格林豪泰是一個負責任的公司, 公司奉行"誠信經(jīng)營",通過對客人、員工提供超出其期望的服務(wù)來對實現(xiàn)對社會負責任的承諾。在項目選擇上,以合理利用社會資源為出發(fā)點,通過專業(yè)團隊對物業(yè)進行功能提升,節(jié)約了"社會資源",致力于塑造負責任、健康的社會形象。

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