做茶葉品牌加盟，除了需要強大的資金來保證茶葉店的正常經(jīng)營外，還需要有穩(wěn)定的客源，沒有客源，一切都是空談。隨著茶葉知識越來越普及，消費者對茶葉也越來越挑剔，因此形成了多種類型的消費者。而如何去應(yīng)對這些消費者成了提高銷量的重要舉措。以下茗山茶葉公司為您總結(jié)出來的幾種不同的消費者并提供應(yīng)對方法共參考。
第一類：謙遜的消費者。此類消費者謙恭有禮貌，對茶葉店工作人員表現(xiàn)出敬意，經(jīng)常說真心話，又認(rèn)真傾聽。但是，他們不會理睬強制推銷，如果導(dǎo)購太過熱情則會感覺很不舒服。面對這樣的消費者，需要導(dǎo)購或者店主認(rèn)真對待，針對性的介紹一款茶的魅力，有禮貌，認(rèn)真的態(tài)度表現(xiàn)自己專業(yè)的能力，切記不可以過與施加壓力或強迫對方。
第二類：好奇的消費者。此類消費者沒有購買的任何障礙，時間允許的話會愿意聽介紹，愿意品嘗茶葉，態(tài)度謙恭有禮貌，積極發(fā)問，提問恰當(dāng)?？梢赃@么說，該類消費者看到茶葉就會激起購買欲，只要對導(dǎo)購的服務(wù)和氣氛有了好感，基本上就能成交。面對這樣的消費者，應(yīng)多給消費者有特色介紹，以“現(xiàn)在正是最低價的時期，故能以特別的便宜的價格買到?！边@樣的方法能夠激起他們購買的欲望。
第三類：自吹的消費者。此類消費者回表現(xiàn)出自己很有錢，是成功人士。但據(jù)調(diào)查，此類消費者可能滿身債務(wù)，但表面上仍要過豪華的生活，在誘惑下，非常節(jié)能形成沖動性購買。面對這樣的消費者，應(yīng)極力的附和和稱贊他們，打聽他們成功的秘訣，表示有意成為他們的朋友。
第四類：冷淡的消費者。這類消費者有著買不買都無所謂的心態(tài)，不在意茶葉的優(yōu)異與否，喜歡與否，不懂禮貌，很不親切。據(jù)分析，此類消費者不喜歡別人對他們施加壓力，喜歡自己實際調(diào)查，以自己的想法做事，細(xì)微，注意力強，沉靜的考慮每一件事。面對這樣的消費者，應(yīng)該樂于傾聽，煽起消費者的好奇心，產(chǎn)生對茶葉品嘗一下的興趣，設(shè)法讓他們情不自禁地想購買產(chǎn)品。
第五類：穩(wěn)重的消費者。這類消費者表現(xiàn)思索狀態(tài)，不開口，以懷疑的眼光凝視一切。此種穩(wěn)靜的消費者是思考的人，他們想注意傾聽導(dǎo)購或者茶藝師的話，在分析，心里評價著你的茶產(chǎn)品和你的服務(wù)，此類消費者是知識分子居多，細(xì)心、動作安穩(wěn)、講話不會差答問，屬于理智型購買。面對這樣的消費者，注意不要疏忽大意，從細(xì)微處看出，應(yīng)很有禮貌，并誠實且多少消極一點，試圖讓他們松懈提防心理，對此類消費者，推銷不可有自卑感。在茶葉方面，你是專家，應(yīng)自信銷售才好。
第六種：“全好”的消費者。他們對于任何事情都同意的消費者，不論導(dǎo)購說什么都點頭說是。這類人經(jīng)常只是為了提早結(jié)束茶產(chǎn)品的介紹，而繼續(xù)表示同意。面對這類消費者，應(yīng)該多詢問他們的想法，這樣就可以有條件的說服消費者購買。
第七種：內(nèi)行的消費者。這類消費者對茶葉產(chǎn)品很了解，可能就會說出令人不愉快的話。他們知道自己很難對付這些優(yōu)秀的導(dǎo)購，因此建立“我知道”的逞強方式來保護(hù)自己。消費者開始說明產(chǎn)品，就不妨礙他們說，并表示同意。有時消費者因不懂而不知所措。你應(yīng)說“不錯，你真的很懂品茶，這款茶你打算買多少呢?”這時候正是機會。
隨著茶行業(yè)的快速發(fā)展，茶行業(yè)內(nèi)的競爭強度與日俱增，所以茶葉連鎖店所面對的客戶也越來越刁鉆。茗山茶業(yè)認(rèn)為，只要能夠理性全面地分析各類消費者的心理和行為，選擇合適的方式來引導(dǎo)這些消費者，提高茶葉店的銷量不是夢。
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