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汽車美容店經(jīng)營策略一

加強(qiáng)季節(jié)性或節(jié)假日的項(xiàng)目開發(fā)力度和銷售力度。

加強(qiáng)加強(qiáng)季節(jié)性或節(jié)假日的項(xiàng)目開發(fā)力度和銷售力度對(duì)近期和長遠(yuǎn)提高業(yè)績有著不可估量的價(jià)值。
開發(fā)力度：如夏季的貼膜、室內(nèi)消毒、清洗、底盤防銹、漆面保護(hù)等
銷售力度：加強(qiáng)加強(qiáng)季節(jié)性或節(jié)假日的項(xiàng)目的宣傳活動(dòng)，（前面有）
提高員工的此些項(xiàng)目的推廣技術(shù)，并為此專門設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

經(jīng)營的策略：
服務(wù)項(xiàng)目細(xì)分

（1）為個(gè)性化服務(wù)的到來做準(zhǔn)備，

（2）為做強(qiáng)每一個(gè)項(xiàng)目做準(zhǔn)備；

（3）也是提高銷售收入和提高口碑的一個(gè)趨勢或方法；

（4）頻率高或回率高的項(xiàng)目不是很多，現(xiàn)在的顧客流失量比較大。

（5）市場競爭變激烈的原因：服務(wù)項(xiàng)目需要細(xì)分。
細(xì)分項(xiàng)目：
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加以下內(nèi)容
（1） 變長時(shí)間的一次消費(fèi)項(xiàng)目為短期的多次消費(fèi)項(xiàng)目（當(dāng)提高了顧客的消費(fèi)頻率高或回
率高時(shí)，一個(gè)長期而穩(wěn)定的顧客就出現(xiàn)了）；
（2）季節(jié)性或節(jié)假日的項(xiàng)目。
（4）建立以個(gè)體車輛為主的個(gè)性化的服務(wù)體系。（只用于愛惜車的人）
（5）建立品牌化的特約服務(wù)體系。（象4s店那樣做）

汽車美容店經(jīng)營策略（二）

價(jià)格分解
就目前的項(xiàng)目，顧客在每次需求時(shí)并不需要要完全操作一遍，因?yàn)轭櫩偷能囍挥芯植坑袉栴}，所以對(duì)完全操作一遍顧客并沒太多感激，反而對(duì)高昂的價(jià)格怨聲載道。其次是，由于沒有標(biāo)準(zhǔn)的局部美容養(yǎng)護(hù)的收費(fèi)和服務(wù)項(xiàng)目，平時(shí)顧客在這方面的要求往往令員工和分店的管理者頭痛。（長期免費(fèi)做局部處理不僅消耗了大量人力和物力做，還有怕灌壞了顧客的依賴認(rèn)識(shí)，二是收費(fèi)沒有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）
需要把有的項(xiàng)目拆分，實(shí)行局部服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)讓項(xiàng)目服務(wù)的價(jià)格變相將下來。
涉及項(xiàng)目：車內(nèi)部清洗、汽車漆面研磨、拋光、底盤處理（單價(jià)大額的項(xiàng)目）。。。。。
拆分方式：車內(nèi)部清洗分：易臟部分清洗和非易臟部分清洗，如一個(gè)座椅、一張座套或地毯；
汽車漆面研磨、拋光按噴漆的劃分標(biāo)準(zhǔn)來定；底盤處理：根據(jù)底盤局部的好壞大小來重新做防銹和防撞處理。。。。。。。
價(jià)格的拆分：根據(jù)耗材比列來定，不過拆分之后的單項(xiàng)價(jià)格疊加總額要比沒拆分的價(jià)格高，這
樣才會(huì)起到收費(fèi)的規(guī)模效益。
其它操作利用現(xiàn)在的技術(shù)皆可以。

汽車美容店經(jīng)營策略（三）

廣告宣傳策略

通過加大廣告的投入太提高公司的市場知名度。
這一競爭階段廣告投入原則：展示公司（分店）的工作技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為，以現(xiàn)場演示為主，配電視、廣播、報(bào)紙廣告。
（1）宣傳項(xiàng)目：能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個(gè)性化的項(xiàng)目和屬于消費(fèi)頻率高或回頭率高的項(xiàng)目；

（2）媒介選擇：目標(biāo)顧客或潛在顧客聚集明顯的公眾媒介；

（3）宣傳重點(diǎn)：展示公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的技術(shù)；

（4）宣傳對(duì)象：能消費(fèi)我們項(xiàng)目的現(xiàn)有顧客群和潛在顧客群。

（5）宣傳技術(shù)：根據(jù)媒介情況定。

（6） 在資源有限的情況下可以集中力量做好一個(gè)項(xiàng)目，既通過做好一點(diǎn)來啟發(fā)顧客對(duì)我們其它服務(wù)項(xiàng)目的好感和認(rèn)可。
目標(biāo)：通過一系列的展示和宣傳活動(dòng)，使公司（分店）的知名度和美育度（美育度指顧客對(duì)我們公司分店存在什么好感）得到大幅度的提高。為公司（分店）創(chuàng)出品牌做出貢獻(xiàn)，為提高銷售做好前期的鋪墊。

具體方法如下：
（1） 通過搭載車展活動(dòng)來提高知名度。
現(xiàn)在全國每年的每屆大型汽車展覽會(huì)參觀人數(shù)都在幾十萬人次以上，他們之中絕大部分會(huì)在這一到兩年之內(nèi)成為新的車主，也是新的汽車美容的潛在顧客。而且汽車展覽會(huì)也汽車服務(wù)商們展示自己實(shí)力的一次絕好機(jī)會(huì)和為自己新服務(wù)項(xiàng)目推廣的一次絕好機(jī)會(huì)。（如在2004年北京國際汽車展中，3m汽車美容的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度以及汽車美容保養(yǎng)產(chǎn)品利用該參展機(jī)會(huì)實(shí)實(shí)在在的宣傳了一下，而且宣傳所產(chǎn)生的效果非常理想。在深圳每年的汽車展覽上不知道有沒有汽車美容商參展，或在里面高促銷活動(dòng)。）
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項(xiàng)目（美容項(xiàng)目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個(gè)性化的商品，美容項(xiàng)目的消費(fèi)頻率高），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點(diǎn)來啟發(fā)顧客對(duì)我們其它服務(wù)項(xiàng)目的好感和認(rèn)可。
宣傳地點(diǎn)：汽車展覽的現(xiàn)場。
人員與方法：一個(gè)現(xiàn)在管理者、一批能現(xiàn)場操作的優(yōu)秀技術(shù)人員和幾個(gè)現(xiàn)場發(fā)傳單或派宣傳卡片的員工，他們?cè)谝贿叢僮鲿r(shí)還能流利的進(jìn)行各種技術(shù)和服務(wù)的解釋，同時(shí)還要展示公司的形象。

（2） 在高檔消費(fèi)者集中的地方開展技術(shù)服務(wù)方面的開展宣傳廣告活動(dòng)。
（屬于提高銷售業(yè)績方面的廣告）
原因：高檔顧客的消費(fèi)支出能力很強(qiáng)，消費(fèi)項(xiàng)目一般都屬于價(jià)格不斐要么就是頻率很高。在利潤額比例列中占相當(dāng)一部分，而且他們對(duì)價(jià)格不是很敏感，看中的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容；其次，他們對(duì)汽車美容和保養(yǎng)新項(xiàng)目的接納情況表現(xiàn)良好。這也是公司經(jīng)營策略的重點(diǎn)：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容的強(qiáng)化。
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項(xiàng)目（美容項(xiàng)目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個(gè)性化的商品，美容項(xiàng)目的消費(fèi)頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點(diǎn)來啟發(fā)顧客對(duì)我們其它服務(wù)項(xiàng)目的好感和認(rèn)可。
宣傳地點(diǎn)：有大型活動(dòng)的高爾夫球場，（ 高檔消費(fèi)者一次性比較集中的地方）
人員與方法：一個(gè)現(xiàn)在管理者、一批能現(xiàn)場操作的優(yōu)秀技術(shù)人員和幾個(gè)現(xiàn)場發(fā)傳單或派宣傳卡片的員工，他們?cè)谝贿叢僮鲿r(shí)還能流利的進(jìn)行各種技術(shù)和服務(wù)的解釋，同時(shí)還要展示公司的形象。

（3）通過免費(fèi)為世界級(jí)的豪華名牌車做美容服務(wù)提高知名度。
原因：世界級(jí)的豪華名牌車影響大，為世界級(jí)的豪華名牌車做美容服務(wù)給消費(fèi)者帶來的感覺是：質(zhì)量的優(yōu)越和服務(wù)的完善才可能配得上世界豪華名牌車的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在汽車美容的美育度內(nèi)容就是：質(zhì)量的優(yōu)越和服務(wù)的完善。
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項(xiàng)目（美容項(xiàng)目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個(gè)性化的商品，美容項(xiàng)目的消費(fèi)頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點(diǎn)來啟發(fā)顧客對(duì)我們其它服務(wù)項(xiàng)目的好感和認(rèn)可。
媒介對(duì)象：賓利、勞斯萊斯、邁巴赫等等。
宣傳地點(diǎn)：在大型車展的該品牌車展現(xiàn)場或在我們的車展現(xiàn)場。
人員與方法：一個(gè)現(xiàn)在管理者、一批能現(xiàn)場操作的優(yōu)秀技術(shù)人員和幾個(gè)現(xiàn)場發(fā)傳單或派宣傳卡片的員工，他們?cè)谝贿叢僮鲿r(shí)還能流利的進(jìn)行各種技術(shù)和服務(wù)的解釋，同時(shí)還要展示公司的形象。

（4）通過免費(fèi)為領(lǐng)導(dǎo)人的專車做美容服務(wù)提高知名度。
原因：不用解釋了。
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項(xiàng)目（美容項(xiàng)目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個(gè)性化的商品，美容項(xiàng)目的消費(fèi)頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點(diǎn)來啟發(fā)顧客對(duì)我們其它服務(wù)項(xiàng)目的好感和認(rèn)可。
媒介對(duì)象：級(jí)別越高越好，影響的力度就越大。

（5）加大在交通廣播臺(tái)的投入力度。
原因：在車流量高峰期的時(shí)候，車主很愿意收聽關(guān)于道路情況方面的信息，因此在這一時(shí)段有
許多車主在接受交通廣播臺(tái)的信息。
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項(xiàng)目（美容項(xiàng)目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個(gè)性化的商品，美容項(xiàng)目的消費(fèi)頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點(diǎn)來啟發(fā)顧客對(duì)我們其它服務(wù)項(xiàng)目的好感和認(rèn)可。

媒介對(duì)象：交通廣播臺(tái)的“路況信息報(bào)道”節(jié)目。
投放媒介時(shí)間段：下午下班的時(shí)間段，因?yàn)榻^大多數(shù)車主會(huì)在下班之后才有時(shí)間給汽車做美容保養(yǎng)，還有在車流量高峰期的時(shí)候，車主很愿意收聽關(guān)于道路情況方面的信息。所以在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行廣告宣傳投入的回報(bào)率高于其它時(shí)間段的投入。

（6）加大在車友會(huì)或汽車俱樂部方面的投入力度。
（屬于提高銷售業(yè)績方面的廣告）
原因：車友會(huì)或汽車俱樂部的車主比較集中，而且車友會(huì)或汽車俱樂部的發(fā)展?jié)摿艽?，在未來將?huì)有許多車主加入其中。
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項(xiàng)目（美容項(xiàng)目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個(gè)性化的商品，美容項(xiàng)目的消費(fèi)頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點(diǎn)來啟發(fā)顧客對(duì)我們其它服務(wù)項(xiàng)目的好感和認(rèn)可。
宣傳地點(diǎn)：車友會(huì)或汽車俱樂部現(xiàn)場。
人員與方法：人員內(nèi)容根據(jù)情況定，如在對(duì)方舉辦大型車主活動(dòng)時(shí)盡量成為其中的一個(gè)項(xiàng)目等。

（7）加強(qiáng)季節(jié)性或節(jié)假日的項(xiàng)目的投入力度。
（屬于提高銷售業(yè)績方面的廣告）
原因：季節(jié)性或節(jié)假日屬于消費(fèi)旺季的時(shí)間段。
宣傳內(nèi)容：以價(jià)格為主。
媒介對(duì)象：大的價(jià)格海報(bào)或條幅。
宣傳地點(diǎn)：分店現(xiàn)場。
人員與方法：分店所有人員都要參與推銷介紹，海報(bào)或條幅應(yīng)放在顯眼的地方，或車主最喜歡呆的地方。

靚車會(huì)汽車美容加盟連鎖的5大優(yōu)勢

1.先入為主，強(qiáng)占高端市場
   一個(gè)成功的美容店，80％的利潤來自于20％的高端客戶，以地方中高端車車主作為自己的目標(biāo)客戶，并長期占有這一塊市場，一般其他競爭者很難選擇再進(jìn)入。

2.品牌經(jīng)營，客戶安心
   靚車會(huì)是一個(gè)全新的高端汽車美容服務(wù)品牌。由國內(nèi)高端汽車服務(wù)的先驅(qū)北京博宇創(chuàng)佳汽車技術(shù)服務(wù)有限公司推出。靚車會(huì)專業(yè)汽車美容連鎖機(jī)構(gòu)，經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的專業(yè)化隊(duì)伍，配以標(biāo)準(zhǔn)化的施工流程，專業(yè)化的服務(wù)，充分顯示靚車會(huì)的品牌形象，確?？蛻舭残慕邮芊?wù)。

3.核心產(chǎn)品，獨(dú)家服務(wù)
   靚車會(huì)憑借其核心的阿米卡系列專業(yè)汽車美容產(chǎn)品，可以完成從汽車清洗、漆面修復(fù)到漆面專業(yè)級(jí)鍍膜保護(hù)的一系列施工操作，在市場上具有不可替代性。給客戶提供這種獨(dú)家的服務(wù)，讓靚車會(huì)的加盟商家贏得服務(wù)的高利潤。
            
4.體驗(yàn)式服務(wù)，真實(shí)可信
             靚車會(huì)阿米卡系列產(chǎn)品的神奇效果可以讓廣大中高檔切身體驗(yàn)，以便于對(duì)車主進(jìn)行一對(duì)一的客戶推廣。讓服務(wù)的效果看的見摸的著，讓客戶幫您宣傳。這樣不僅節(jié)約了大筆的宣傳費(fèi)用，還有的放矢充分的吸引了大量客戶注意力，真正的做到了有效的宣傳。

5.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，管理省心
          靚車會(huì)鍍膜美容洗車做到了洗車四化標(biāo)準(zhǔn)：
           1.洗車動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化；
           2.科學(xué)施工理論化；
           3.服務(wù)項(xiàng)目定時(shí)化；
           4.品質(zhì)承諾數(shù)據(jù)化；
             完全可以讓您輕松管理店鋪。靚車會(huì)單洗車動(dòng)作就有一人洗車，兩人洗車，多人洗車多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求。不僅對(duì)漆面鍍膜施工做出口頭施工質(zhì)量保證承諾，而且對(duì)施工品質(zhì)提供質(zhì)保書來確保。尤其適合那些首次創(chuàng)業(yè)，對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)接觸不深的第二職業(yè)者，投資管理店鋪無需花費(fèi)您整個(gè)的時(shí)間及精力。

靚車會(huì)汽車美容加盟連鎖的九大保障體系

   第一重保障：核心產(chǎn)品彰顯“競爭”實(shí)力擁有自主品牌和主流核心產(chǎn)品技術(shù)，具有無可比擬的行業(yè)優(yōu)勢。在自主品牌戰(zhàn)略下，靚車會(huì)建立了獨(dú)特的自有產(chǎn)品發(fā)展體系，產(chǎn)品涵蓋汽車美容、汽車養(yǎng)護(hù)等汽車美容諸多方面。自有品牌產(chǎn)品生產(chǎn)嚴(yán)格按照國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收來確保產(chǎn)品品質(zhì)；在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)還能滿足了市場對(duì)品牌差異化的要求。
   第二重保障：專業(yè) “代表”實(shí)力靚車會(huì)總部在長期對(duì)汽車美容市場進(jìn)行針對(duì)性市場調(diào)研；有專家專門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)，并提供國內(nèi)統(tǒng)一、同步、嚴(yán)格的全套汽車美容、汽車裝飾、汽車養(yǎng)護(hù)等專業(yè)化技術(shù)培訓(xùn)；靚車會(huì)的核心管理人員均具備資深行業(yè)背景和專業(yè)技能，而且定期到日本汽車美容行業(yè)接受系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)。
   第三重保障：規(guī)范 “體現(xiàn)”實(shí)力靚車會(huì)極為重視服務(wù)項(xiàng)目操作的規(guī)范性。在保持自己傳統(tǒng)優(yōu)勢服務(wù)的同時(shí)，兼容并蓄、博采眾長，使靚車會(huì)的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程不斷完備，成為行業(yè)的教科書。如靚車會(huì)專業(yè)的車漆鍍膜和鍍膜美容洗車的工藝操作：從精洗護(hù)理、周期護(hù)理、翻新護(hù)理都針對(duì)個(gè)性和差異性規(guī)定了極具細(xì)節(jié)的規(guī)范操作流程，得到廣大消費(fèi)者一致贊譽(yù)。
第四重保障：高效物流體系 “驗(yàn)證” 實(shí)力為最大限度地保障加盟商的權(quán)益，2009年初，總部投入大量人力、資金建立了設(shè)施完備的客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)加盟商經(jīng)營過程中出現(xiàn)的技術(shù)支持、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、新產(chǎn)品推廣、行業(yè)新資訊等事宜，并解決產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送等反饋意見。同時(shí)，總部制訂了完善的退換貨制度，徹底解決了加盟商的后顧之憂。
第五重保障： 顧問跟蹤 “保證”實(shí)力靚車會(huì)總部為加盟店經(jīng)營提供實(shí)實(shí)在在的支持。根據(jù)加盟級(jí)別，總部派遣相應(yīng)的營銷策劃專家、專業(yè)店長以及認(rèn)證技師為加盟店提供從市場調(diào)查、店面選址，開業(yè)典禮策劃及開業(yè)后營運(yùn)、技術(shù)服務(wù)等全方位的支持。
    第六重保障：巨額廣告支持 “打造”實(shí)力為構(gòu)筑強(qiáng)大的品牌網(wǎng)絡(luò)，讓“靚車會(huì)”及旗下產(chǎn)品品牌在中國落地生根，總部投巨資在及汽車之家、愛卡，太平洋汽車，車天下各類主流汽車垂直門戶網(wǎng)站、搜狐，網(wǎng)易，騰訊幾大門戶網(wǎng)站汽車頻道及國內(nèi)主要門戶網(wǎng)站的汽車、戶外媒體進(jìn)行全方位、多層次的廣告宣傳，全力將靚車會(huì)打造成中國汽車服務(wù)市場的第一品牌。同時(shí)，對(duì)各地代理商、加盟商返還不同額度的廣告費(fèi)用，使加盟店直接獲得總部的廣告支持，直接受益。
第七重保障： 強(qiáng)大的培訓(xùn)隊(duì)伍走遍神州 授之以漁 “確保”實(shí)力 “魚”只能滿足一時(shí)之需，而“漁”卻讓人有謀生的本錢。靚車會(huì)認(rèn)為，降低投資風(fēng)險(xiǎn)唯一的也是最為行之有效的方式應(yīng)該是依靠服務(wù)和技術(shù)杜絕風(fēng)險(xiǎn)，絕非亡羊補(bǔ)牢的事后補(bǔ)償。拼價(jià)格不如拼服務(wù)，重承諾不如重質(zhì)量，靚車會(huì)強(qiáng)大的技師隊(duì)伍和完善的服務(wù)機(jī)制是您規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最佳利器，確保加盟店在當(dāng)?shù)厥袌龅母偁帉?shí)力。
第八重保障：新產(chǎn)品新技術(shù) 免費(fèi)學(xué)習(xí) 學(xué)以致富 “再添”實(shí)力經(jīng)商要?jiǎng)?chuàng)新已經(jīng)是這個(gè)時(shí)代發(fā)展的要求。創(chuàng)新才能吸引更多顧客。靚車會(huì)力挺加盟商在新技術(shù)新產(chǎn)品上的創(chuàng)新經(jīng)營。新產(chǎn)品一經(jīng)推出，加盟商均可免費(fèi)試用；新技術(shù)一旦推出，加盟商即可到總部免費(fèi)參加學(xué)習(xí)，學(xué)完即可回去開展?fàn)I業(yè)，再添實(shí)力。
第九重保障： 共享總部不斷創(chuàng)新、延伸的新盈利模式“ 提升”實(shí)力市場在變化，消費(fèi)動(dòng)向一變?cè)僮?，企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展在現(xiàn)有規(guī)模也要隨機(jī)應(yīng)變，尋找更多商機(jī)，才能不斷發(fā)展壯大。靚車會(huì)總部除了在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面對(duì)加盟商進(jìn)行永久性支持外，始終關(guān)注加盟店在汽車美容項(xiàng)目上的再延伸發(fā)展，比如指導(dǎo)加盟店走出單店定點(diǎn)經(jīng)營的局限性，在客戶延伸、行業(yè)合作等方面尋求突破，制造新盈利點(diǎn)，提升實(shí)力。
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