如何把汽車美容店客戶轉(zhuǎn)化為老客戶

2013-03-18 14:32 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:355

靚車會

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：北京博宇創(chuàng)佳汽車技術(shù)服務(wù)有限公司

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投資汽車美容店是一個比較火爆的創(chuàng)業(yè)項目，很多老板都把心思放在了拓展新客戶身上，而忽略了現(xiàn)在的客戶，要知道，客戶可能偶然間選擇了你，回頭客是需要你自己細心管理和維持的。下面，靚車會就分享是三個把客戶轉(zhuǎn)化為老客戶的方法。

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　　前期的服務(wù)：此類服務(wù)是貫穿在日常工作與經(jīng)營之中的，目的與原則其實也很簡單，別冷落了老客戶。假如只在請人家來花錢的時候，才想起聯(lián)絡(luò)老客戶，再熱情也令人感覺不心誠。
　　后續(xù)的服務(wù)：當(dāng)汽車美容店為老客戶做完汽車美容裝飾服務(wù)之后，應(yīng)盡可能地為客戶提供其他一些力所能及的服務(wù)。也就是讓汽車美容店的收費服務(wù)項目增加服務(wù)附加值。往往是服務(wù)的細節(jié)體現(xiàn)誠意，而正是這些細節(jié)逐漸積累出消費忠誠度。對于有頭腦的經(jīng)營者來說，只要努力去思考細節(jié)的服務(wù)，肯定會帶來不少客戶。
　　為老客戶建檔案：建立基本的客戶資料檔案。這有利于我們掌握客戶消費習(xí)慣和了解客戶個人資料。通常會員卡的管理和營銷模式，都會有一定的資料檔案管理。在這個基礎(chǔ)上，應(yīng)該為消費力強、忠誠度高的老客戶設(shè)置專門的資料檔案，可以方便與這部分客戶的緊密聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確計算各種消費積分，增強老客戶與本店的親切感。
　　一味的拓展新客戶，越做越難做，因為客戶體驗過汽車美容店的服務(wù)之后，會形成一個直觀的感受，這種先入為主的感受任憑后期的宣傳再鋪天蓋地，再大力度都難以拉動這種已經(jīng)放棄你這個店的客戶。一個聰明的經(jīng)營者，必定是把重點放在維系老客戶身上。
　　靚車會汽車美容連鎖加盟機構(gòu)以專業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢以及總部強大的營銷宣傳團隊培訓(xùn)支持和完善的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)體系，靚車會迅速在國內(nèi)建立了一批具有實力的加盟店，美容當(dāng)?shù)氐闹懈叨塑囍?，并獲得了當(dāng)?shù)貜V大高端車主的一致喜愛。
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