作為加盟商在經(jīng)營(yíng)茶葉店的過(guò)程中都會(huì)覺(jué)察到,消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中很容易受到外來(lái)環(huán)境的影響,進(jìn)而影響到自己的購(gòu)買決策。既然消費(fèi)者會(huì)因外在因素而產(chǎn)生購(gòu)買行為,那么茶葉連鎖店想要促使顧客進(jìn)行消費(fèi)就要懂得充分利用外因,并且強(qiáng)化顧客認(rèn)知,進(jìn)而引起顧客的購(gòu)買行為?,F(xiàn)在將最能影響顧客購(gòu)買的三個(gè)因素列出如下:
第一是店內(nèi)的設(shè)計(jì)與布置。對(duì)于這一點(diǎn)不難理解,一般我們走進(jìn)一家茶葉店,首先看到的是店內(nèi)布置及產(chǎn)品的陳列。關(guān)于店內(nèi)布置與產(chǎn)品陳列的重要性我想每個(gè)加盟商都深有體會(huì)。在此,茗山小編要強(qiáng)調(diào)的是,無(wú)論是產(chǎn)品的陳列還是店內(nèi)的布置,一定要有活力,由于茶文化在我國(guó)歷史上悠遠(yuǎn)流長(zhǎng),因此,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不少茶葉連鎖店整體的店面風(fēng)格都偏暗,認(rèn)為這是一種沉淀之風(fēng),不過(guò),小編卻覺(jué)得這樣的茶葉店環(huán)境會(huì)給人產(chǎn)生壓抑感,反而大氣時(shí)尚氣息的店內(nèi)裝飾更能吸引消費(fèi)者,就像茗山茶業(yè)加盟店的整體店面風(fēng)格,具有茶文化的氣息,又給人時(shí)尚大氣之感。
第二是店員的巧妙引導(dǎo)。店內(nèi)陳設(shè)是消費(fèi)者受到的感官刺激,因此聽(tīng)覺(jué)因素便是來(lái)自茶葉加盟店銷售人員的語(yǔ)言魅力了。如何發(fā)揮銷售人員的巧嘴功能,讓顧客接收到來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的刺激,就看各個(gè)銷售人員各顯神通了。此外,茶葉加盟店的聽(tīng)覺(jué)因素還有來(lái)自店內(nèi)的背景音樂(lè),心理學(xué)家表示,音樂(lè)比字面文字或語(yǔ)音形式的宣傳更容易是顧客產(chǎn)生情感的共鳴。因此,音樂(lè)在一定意義上可以促進(jìn)顧客的消費(fèi)行為。
第三是提供免費(fèi)品嘗體驗(yàn)。讓消費(fèi)者免費(fèi)品嘗,激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望,這也是一種茶葉店的營(yíng)銷手法。茶葉連鎖店可以定期進(jìn)行免費(fèi)品嘗活動(dòng),讓消費(fèi)感受到產(chǎn)品的真實(shí)品質(zhì),進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。特別是在面對(duì)大客戶時(shí),要抓住大客戶的心,最重要的還是歸結(jié)于產(chǎn)品的品質(zhì),同時(shí)還可以設(shè)置小樣的體驗(yàn)包,根據(jù)消費(fèi)的購(gòu)買額度可以適量的贈(zèng)予,提高消費(fèi)者的回頭率。
對(duì)于茶葉店來(lái)說(shuō),要讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng),其實(shí)應(yīng)該從味覺(jué)因素引起的,與此同時(shí)注重顧客的視覺(jué)因素,挖掘顧客的聽(tīng)覺(jué)因素,最終將三者很好的結(jié)合起來(lái),激發(fā)顧客的消費(fèi)熱情和消費(fèi)欲望,做好這三方面準(zhǔn)備,茶葉加盟店的銷量會(huì)提高的。
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