汽車美容加盟店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好的原因分析

2013-05-14 17:19 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:341

靚車會(huì)

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：北京博宇創(chuàng)佳汽車技術(shù)服務(wù)有限公司

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　　汽車美容加盟店經(jīng)營(yíng)如何很大程度上取決于經(jīng)營(yíng)者和員工的服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槠放频挠绊懥?、產(chǎn)品和技術(shù)是固定的，每個(gè)店都是一樣，唯一的區(qū)別就在于員工的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度。所以，靚車會(huì)提示汽車美容加盟店的經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)中要做好以下三點(diǎn)，讓員工懂得服務(wù)，有營(yíng)銷意識(shí)。

　　1、投入感情就能理解一切。你要能設(shè)身處地為顧客著想，通過顧客的眼睛去觀察，體會(huì)顧客的需求，這樣才能提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)。當(dāng)遇到不同類型的顧客，汽車美容店員工需要提供不同的服務(wù)方式，如對(duì)待煩躁的顧客，要有耐心，溫和地與他文談。對(duì)待有依賴性的顧客，汽車美容店員工要善于為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力。對(duì)不滿意汽車美容的顧客，汽車美容店員工要坦率、有禮貌，保持適當(dāng)?shù)淖钥亍?/p>

　　2、對(duì)于那些抱著想試一試心理的顧客，汽車美容店員工得有足夠的耐心為他們提供周到的服務(wù)，并能顯示出較高專業(yè)水準(zhǔn)。汽車美容店員工要有禮貌，用理智的方法對(duì)待客人。因?yàn)楦鞣N各樣的原因會(huì)使顧客不愿意將自己的期望說出來，而是通過含糊的語言和身體動(dòng)作等表達(dá)出來。

　　3、顧客花錢消費(fèi)的時(shí)候，可不想看到員工愁眉苦臉的樣子。當(dāng)顧客怒氣沖天來投訴的時(shí)候，這樣的表現(xiàn)只會(huì)火上澆油。相反，如果你真誠(chéng)地對(duì)顧客微笑，你就可能感染他，使他調(diào)整態(tài)度，或者使他感到愉悅，微笑向?qū)Ψ絺鬟_(dá)這樣的信息，我愿意為你服務(wù)。當(dāng)微笑著的時(shí)候，你就處于一種輕松愉悅的狀態(tài)，思維活躍，能夠創(chuàng)造性地解決顧客的問題。

　　汽車美容店在經(jīng)營(yíng)中有很多的細(xì)節(jié)需要不斷的完善，作為經(jīng)營(yíng)者也可以到同行業(yè)中口碑比較好的店內(nèi)去消費(fèi)，去學(xué)習(xí)感受一下做的好的汽車美容店做的，除了產(chǎn)品上的差異之外，服務(wù)是可以學(xué)習(xí)借鑒的。

　　靚車會(huì)汽車美容連鎖加盟機(jī)構(gòu)以專業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及總部強(qiáng)大的營(yíng)銷宣傳團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)支持和完善的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)體系，靚車會(huì)迅速在國(guó)內(nèi)建立了一批具有實(shí)力的加盟店，美容當(dāng)?shù)氐闹懈叨塑囍鳎@得了當(dāng)?shù)貜V大高端車主的一致喜愛。

　　靚車會(huì)以公開透明，坦誠(chéng)的態(tài)度，對(duì)廣大投資者承諾，加盟我們靚車會(huì)的加盟商，我們承諾的支持和美容一項(xiàng)不落，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效果絕不打折扣，產(chǎn)品渠道嚴(yán)密保護(hù)。我們公布了大量的加盟商聯(lián)系方式和信息，歡迎廣大有意向加盟的客戶就近考察與咨詢。

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