11月12日，“2013零點民聲金鈴獎”頒獎典禮在北京舉行。7天
連鎖酒店（鉑濤酒店集團旗下品牌）憑借其服務及科技領域的創(chuàng)新應用，如Q+服務認證體系、多功能APP客戶端及微信訂房服務等成功案例，在評選中脫穎而出，榮獲“服務前沿獎”。
“金鈴獎”由中國民意研究獨立機構零點研究咨詢集團于2010年創(chuàng)立，該評選以中立的姿態(tài)充分體現(xiàn)了民意調查的民情、民意與民生之聲，現(xiàn)已成為涵蓋各級政府、企業(yè)和媒體的指標性民聲獎項。
在本屆評選中，組委會根據(jù)企業(yè)提供服務的人性化，服務的內涵，創(chuàng)新服務的模式，精細化客戶服務的管理模式等四大方面對國內企業(yè)進行了嚴格的分析評選，7天連鎖酒店憑借其服務及科技領域的創(chuàng)新應用，被行業(yè)專家評為“始終以客戶的核心需求點出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務”，從而榮膺“服務前沿獎”。
組委會表示，隨著移動電子商務時代到來，7天連鎖酒店的服務最前沿的地方莫過于緊跟時代，提供了多種日新月異的訂房方式：通過撥打客服電話、上7天官網，或者用
手機登錄7天連鎖酒店的APP客戶端、手機觸屏版，都可以預訂7天連鎖酒店，而且在網上或用手機端預訂7天時，還會比在柜臺預訂的時候更優(yōu)惠、更便捷、會員積分更高。
不僅如此，7天在2013年5月正式開通了官方微信賬戶“7天會”，成為酒店行業(yè)第一家7*24小時在線實時客服，日處理消息數(shù)超過一萬條。背靠著7天自身的龐大會員體系，“7天會”的粉絲數(shù)在短短數(shù)月內已達80萬人次，在業(yè)內處于領先地位。按照現(xiàn)在日均5千人次的增長速度，“7天會”微信賬戶的粉絲數(shù)量有望在年底突破100萬。
同時，自7月開通微信訂房的業(yè)務后，“7天會”單月的微信訂單已迅速遞增至10萬張。憑借這些強有力的服務數(shù)據(jù)，“7天會”在微信11月主辦的合作伙伴溝通大會上已被作為行業(yè)標桿展出。
此外，7天連鎖酒店的APP客戶端所提供的還不僅僅是酒店預訂服務，拿出手機輕輕一點屏幕，附近分店、周邊商家、美食推薦以及網友點評等一應俱全。簡單，便捷，玩轉無線旅游新時尚。
近年來，7天還一直在推行Q+認證服務體系。Q+是7天首推與獨創(chuàng)的酒店產品認證標準，它涉及會員入住體驗的方方面面，包括
床墊、淋浴、上網等核心產品，建立一套公開透明的品質體系，使會員在預訂時就能根據(jù)自己的需求自主選擇更適合和更喜歡的7天分店。
7天連鎖酒店CEO林粵舟表示，7天現(xiàn)已在國內擁有近2000家分店，遍布國內近300個主要城市，為7000萬會員的出行帶來了更多便利和選擇。在未來，7天仍將秉承著讓顧客“天天睡好覺”的愿景，著力于滿足顧客的核心住宿需求，持續(xù)對產品服務和科技領域進行創(chuàng)新結合，繼續(xù)引領行業(yè)的高品質標準。
?。?小預告、好消息－－－－－－－
11月18日，微信官方合作伙伴溝通大會引起廣泛關注，屆時將展出15個公眾賬號，“7天會”已被推薦為酒店行業(yè)唯一代表展出，敬請關注！
