細(xì)節(jié)服務(wù)成快捷酒店制勝法寶都市118大勢(shì)所趨

2014-11-19 09:21 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:291

截止2014年4月，國(guó)內(nèi)共有241家快捷酒店公布年報(bào)，我們對(duì)所有公司年報(bào)進(jìn)行排名，國(guó)內(nèi)連鎖酒店盈利榜正式出爐，位于前三名分別為：7天、漢庭、都市118。一時(shí)間，都市118快捷酒店成為酒店業(yè)的新星，被眾多網(wǎng)友及酒店人希望能夠探究出其成功的秘訣。都市118市場(chǎng)總負(fù)責(zé)人想公眾表示，做足細(xì)節(jié)服務(wù)是都市118的制勝法寶。以顧客和加盟商的需求為出發(fā)點(diǎn)不斷提升酒店入住率，打造品牌知名度，做好門店成本控制。

（1）提高入住率

提高入住率最重要的一點(diǎn)是留住客人，提高客戶忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)顯示，酒店每年大概有10%到30%的客人流失，而這部分客人流失所帶走的利潤(rùn)也是不可預(yù)計(jì)的。都市118自上線以來(lái)，重點(diǎn)打造400預(yù)定平臺(tái)，完善網(wǎng)站在線預(yù)定系統(tǒng)，鞏固品牌團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷戰(zhàn)略，為企業(yè)留住優(yōu)質(zhì)忠誠(chéng)會(huì)員做鋪墊。

（2）打造知名品牌

從理論上來(lái)說(shuō)，品牌影響力是指品牌開拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、并獲得利潤(rùn)的能力。很多時(shí)候，我們可以把品牌影響力的本質(zhì)理解為企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)的利潤(rùn)。都市集團(tuán)自品牌創(chuàng)建以來(lái)始終把酒店品牌形象放在首位，積極加強(qiáng)品牌宣傳，加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量。為加盟商及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（3）降低成本開支

近年來(lái)，“酒店成本控制”這六個(gè)字在服務(wù)行業(yè)，尤其是酒店業(yè)幾乎成了一句口頭禪，或者說(shuō)已經(jīng)成了一個(gè)時(shí)髦的宣傳用語(yǔ)，其重要性已被包括酒店業(yè)在內(nèi)的整個(gè)服務(wù)業(yè)所認(rèn)同。都市118連鎖酒店從酒店籌備初期就會(huì)建立一套科學(xué)、合理的酒店籌建方案，用最經(jīng)濟(jì)的價(jià)格打造符合當(dāng)下市場(chǎng)需求的酒店風(fēng)格。同時(shí)，酒店內(nèi)部裝修也充分體現(xiàn)節(jié)約成本的原則，很多細(xì)節(jié)部位都選用優(yōu)質(zhì)節(jié)能的材料。

酒店每天運(yùn)用的物品不計(jì)其數(shù)，更要樹立這種細(xì)節(jié)至上的觀念，通過(guò)制定各種標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用各種技術(shù)手段的創(chuàng)新來(lái)減少物品的使用，既減少成本，又為環(huán)保做貢獻(xiàn)。

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