茶葉加盟店在銷售中最重要的是建立跟顧客的信賴感，只有這樣才能讓業(yè)績不斷增上。要贏得顧客的信賴感，就要在服務(wù)上變得更專業(yè)細(xì)致。具體來說，要做到哪幾點(diǎn)呢?
1、認(rèn)同顧客
顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認(rèn)同他，否則連繼續(xù)溝通的機(jī)會都沒有。茶葉加盟店在銷售產(chǎn)品時(shí)，不要去與客戶爭高下，不要總是去充當(dāng)客戶的“老師”，而是學(xué)會巧妙的認(rèn)同客戶之后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
2、真誠贊美
只要發(fā)自真誠的贊美，總是能贏得別人的心。茶葉加盟店的銷售人員應(yīng)該善于看到客戶的閃光點(diǎn)，多發(fā)現(xiàn)客戶一些優(yōu)點(diǎn)，有時(shí)候，可能一句戶就能建立信任感，從而成為品牌的忠誠者。
3、學(xué)會傾聽
每一個(gè)人都需要被了解，需要被認(rèn)同，然而被認(rèn)同最好的方式就是有人很仔細(xì)地聽他講話。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以茶葉加盟店的銷售人員在最初就能把傾聽的工作做得很好，那么，跟客戶的信賴關(guān)系已經(jīng)開始建立了。
4、專業(yè)知識
假如你沒有完整的產(chǎn)品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去信賴感。這就要求茶葉加盟店的銷售人員一定要不斷提升自己的茶葉專業(yè)知識，與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)。茗山就要求在門店培訓(xùn)和管理中就要求不斷加強(qiáng)銷售人員的品牌知識、茶葉專業(yè)知識、泡茶知識、禮儀學(xué)習(xí)及銷售技巧等，讓門店人員從專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)上都能保持良好的發(fā)展。
5、學(xué)會“模仿”
不同的人，講話速度有快有慢，要想與客戶頻率一致，就必須善于去調(diào)整自己的語氣。否則說話頻次不相近的人就很容易客戶的信賴感和影響力。所以茶葉加盟店人員應(yīng)該根據(jù)客戶說話的語速來調(diào)整自己的說話速度。
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