托育機(jī)構(gòu)如何做到讓家長主動轉(zhuǎn)介紹？

2022-06-29 17:58 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:309

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投資金額：20-30萬

企業(yè)名稱：鄭州學(xué)輕松教育咨詢有限公司

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提早做好續(xù)班轉(zhuǎn)介紹是每個托育機(jī)構(gòu)都必不可少的，在招生中維護(hù)好老學(xué)員是招生的重點。在維護(hù)老學(xué)員中有兩點是需要托育園長們努力做的：一是提高孩子的續(xù)班率，二是讓孩子家長幫你轉(zhuǎn)介紹。

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營銷招生中有一條黃金法則：“開發(fā)一個新客戶，不如維護(hù)一個老客戶?！睘槭裁催@么說？因為每成交一個老客戶轉(zhuǎn)介紹的難度是開發(fā)一位新客戶的1/5。這是一個令人震驚的數(shù)字，只因老生信用推薦，就可以幫我們減少獲取信賴的時間與成本，口碑的力量，往往會帶來連鎖反應(yīng)與利潤成倍的增加。

因此，通過“家長轉(zhuǎn)介紹”進(jìn)行招生是很劃算的，耗時少、成本低、質(zhì)量好、成功率高，可以讓招生效果事半功倍。那么如何讓家長轉(zhuǎn)介紹？簡單來講就是讓家長對園區(qū)的服務(wù)滿意，他就會自發(fā)地把你的園所推薦給鄰里好友；或者通過各種活動讓家長在轉(zhuǎn)介紹過程中得到實打?qū)嵉暮锰?，促進(jìn)家長把園所推薦給親朋好友。

對于托育園來說，讓家長滿意，是一個需要長期積累和維護(hù)的過程。不僅要規(guī)范備案，打造有影響力的品牌，還要創(chuàng)設(shè)安全舒適的園區(qū)環(huán)境，同時在優(yōu)質(zhì)的課程和師資方面做足功夫。相比市場推廣，轉(zhuǎn)介紹在招生時的成功率確實是各種方法中最為有效的，并且維護(hù)老學(xué)生家長的成本比新學(xué)生家長低得多，所以轉(zhuǎn)介紹對于托育園區(qū)發(fā)展非常重要。今天引領(lǐng)右腦托育專家就給大家分享一下如何促進(jìn)家長轉(zhuǎn)介紹。

一、提供真誠的服務(wù)

找到學(xué)員家長中的意見領(lǐng)袖，給他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)甚至附加，“意見領(lǐng)袖”往往比較有影響力，熱情而愿意傳播。和學(xué)員建立良性互動，提升孩子家長粘性，讓他們喜歡你、喜歡這個學(xué)校。比如，學(xué)校的校長、授課的老師、舉辦的活動、音樂會等等。

二、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵機(jī)制

物質(zhì)激勵可以是獎金也可以是禮品或者積分。其實禮品算是一個實打?qū)嵉暮锰?，具體送什么禮品呢，這個沒有規(guī)定，總之要對家長有吸引力，建議選擇實用性強(qiáng)一點的禮品，比如破壁機(jī)、兒童圖書、品牌保溫杯、行李箱、兒童書包等。托育園也可以設(shè)置現(xiàn)金獎勵，讓家長在轉(zhuǎn)介紹中得到的實打?qū)嵉暮锰?，設(shè)計一個回饋家長的物質(zhì)激勵制度，吸引更多家長轉(zhuǎn)介紹。

另外，托育園也可以為每位客戶開通一個會員賬號，報名就贈送三張體驗券（按照園所情況自行設(shè)置體驗券具體張數(shù)），客戶可以把體驗券送給鄰居或者好友，客戶的鄰居或好友拿著體驗券到園體驗，園區(qū)就可以給該客戶送積分，積分可用來抵扣學(xué)費。

三、建立合適的活動機(jī)制

1、活動轉(zhuǎn)介紹

線下活動：圣誕親子晚會party等線下活動，參加的每位小學(xué)員可以帶2名同學(xué)一起參加，老師可以跟新帶來的同學(xué)和家長逐步建立信任直至成交；

線上活動：砍價等線上活動，這些助力類的H5營銷小游戲，需要參與者邀請其他托育園外的家長幫忙砍價。

2、捆綁式報名

捆綁式報名一般有課程捆綁和人數(shù)捆綁，但托育不同于早教，不是按照課時銷售的，所以托育園更適合采用人數(shù)捆綁辦法。人數(shù)捆綁操作舉例：拼團(tuán)活動，必須多人成團(tuán)才能享有優(yōu)惠價格，這其中就會有新會員加入進(jìn)來。

3、獎勵式轉(zhuǎn)介紹

人數(shù)捆綁：完成推薦指標(biāo)后可退款，每推薦一個新學(xué)員家長，可獲得一定比例的退款，被推薦來的家長，也將獲得一定比例的折扣。

實物獎勵：成功轉(zhuǎn)介紹，介紹家長贈現(xiàn)金或禮品二選一；累計介紹滿一定數(shù)量贈送平板電腦、相機(jī)之類的大獎品。

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