首頁 > 經(jīng)營技巧 > 游來游去嬰兒游泳館要如何管理？怎樣做服務(wù)營銷？
嬰幼兒游泳項(xiàng)目近幾年發(fā)展的愈發(fā)火熱，許多家長為了提升自家孩子的免疫力，都選擇了加入，于是嬰幼兒游泳館的數(shù)量也是在激增，那么游來游去嬰兒游泳館要如何管理？怎樣做服務(wù)營銷？
01、嬰兒游泳館要如何管理
1)店面無論大小都要做到干凈，衛(wèi)生，營造出溫馨的環(huán)境，讓家長心里舒服。
2)店里的員工服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)知識好，家長放心自己的孩子在這里游泳。
3)和醫(yī)院合作，在醫(yī)院做些孕婦的培訓(xùn)，嬰兒游泳理念的傳播。使準(zhǔn)媽媽門更快更早的知道嬰兒游泳這個對寶寶好的鍛煉方式。
4)定期的做宣傳，在繁華的街道，路口，成熟的社區(qū)，醫(yī)院周圍散發(fā)宣傳彩頁，還定期在當(dāng)?shù)貓蠹?，電視做廣告宣傳，讓大家都知道開心島嬰兒游泳館。
5)經(jīng)常搞些嬰兒游泳的活動，像舉行嬰兒游泳比賽，還可以給準(zhǔn)媽媽門進(jìn)行早教教育培訓(xùn)。
6)嬰兒游泳館發(fā)展好了，把從嬰兒洗澡，嬰兒游泳，嬰兒撫觸到，母嬰用品，嬰兒一條龍的服務(wù)都做起來。
02、嬰兒游泳館的服務(wù)營銷
1、基本服務(wù)+附加服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)物超所值的增值服務(wù)。
在基本服務(wù)項(xiàng)目上，兒童游泳館一般涉及的服務(wù)有兒童游泳、兒童洗澡、游泳被動操、兒童游泳教學(xué)等。
在服務(wù)過程中，要充分利用0-12歲兒童的模仿、好奇、好游戲、喜歡表揚(yáng)和鼓勵、喜歡成功等的特殊心理特征，科學(xué)地引導(dǎo)孩子對游泳產(chǎn)生好感并喜歡游泳。
2、在游泳服務(wù)過程中，游泳師可適當(dāng)組織一些互動小游戲鼓勵寶寶。
如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有。另外也可組織一些小規(guī)模的游泳比賽，增加泳池內(nèi)的互動性和娛樂性，表現(xiàn)優(yōu)秀的寶寶可以予以適當(dāng)鼓勵。在服務(wù)過程中游泳師要及時觀察寶寶的身體狀況，并及時告知家長。
3、游泳完畢后，對寶寶的身高、體重進(jìn)行測量，并針對具體情況給予建議和專業(yè)的意見。
所謂附加服務(wù)顧名思義就是購買范圍外的服務(wù)，顧客在參與購買過程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受產(chǎn)品或服務(wù)。
因此，在某種情況下與其降價銷售不如送一些附加服務(wù)，這需要兒童游泳館營業(yè)員和服務(wù)人員在推銷技巧上下功夫，營造物超所值的感受。
4、根據(jù)實(shí)際情況免費(fèi)贈送給寶寶和家長。
再有可針對非會員顧客，每次游泳完畢后贈送一定數(shù)額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用。一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養(yǎng)重復(fù)消費(fèi)。
5、每一個會員的周邊都會有一定的社會關(guān)系網(wǎng)，其中不乏兒童游泳館的目標(biāo)消費(fèi)人群。服務(wù)好每一位現(xiàn)有顧客都可能帶來一單生意。通過會員的介紹，口碑慢慢就會形成。
在服務(wù)過程中，與每一位顧客保持聯(lián)系，將關(guān)注點(diǎn)集中在寶寶的成長上，從客戶的角度考慮問題，做會員的朋友，才會有比較不錯的成效。
嬰幼兒游泳館的營銷之道就在于項(xiàng)目的差異化和服務(wù)專業(yè)化之上，在經(jīng)營的技巧上既要迎合顧客占便宜的心理，也可培養(yǎng)重復(fù)消費(fèi)，這樣的經(jīng)營策略就是成功的好的手段，學(xué)習(xí)一下就能不一樣的收獲。
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