隨著
家電市場競爭的日益白熱化，消費者對服務的要求也越來越高，傳統(tǒng)的服務模式已難以滿足消費者的需求，更加細致化、多元化的增值服務成為各大家電企業(yè)尋求服務轉型，在激烈的市場競爭中贏得先機的重要手段。萬家樂本著“真誠服務、樂送萬家”的服務理念，在行業(yè)內首次提出家庭式系統(tǒng)服務，以“一站式”服務模式打破傳統(tǒng)服務的壁壘，為消費者帶來全方位的貼心服務，多次榮獲“服務質量先進企業(yè)”稱號。
萬家樂家庭式系統(tǒng)服務激活家電服務新理念
“我家從1991年開始使用萬家樂，搬了4次家，換了很多家電，而熱水器一直都選萬家樂，老品牌經(jīng)久耐用，服務好，沒想換別的?！薄?3年，人都難免會生下病，而我家的萬家樂熱水器卻從未出過什么問題，品質如一，真是讓人難以相信?！薄澳敲炊嗄?，萬家樂員工來我們家上門服務了好多次，沒想到買了萬家樂產品那么久了，家人的想法也老在變化，他們還能堅持提供服務?！边@些都是來自萬家樂老用戶親口所說，看似普通的話語確代表了很多家電消費者的心聲。
社會的多元發(fā)展推動消費多元化轉向，個性化從產品蔓延到服務，向家庭式系統(tǒng)化服務是市場迫切需求。萬家樂售前秉持“一站式”服務，通過問卷、面談、上門等多種形式了解消費者家庭居所的特點，全面考量
廚衛(wèi)、燃氣具整體設計與功能配套，以專業(yè)的設計師眼光為消費者進行分析，推薦最適合的產品。售中有專人上門設計、安裝、測試，解決了消費者買回去才發(fā)現(xiàn)廚衛(wèi)等產品尺寸不合、功能不匹配等問題，行業(yè)首推“家庭熱水系統(tǒng)解決方案”和“整套廚電解決方案”，改變傳統(tǒng)先選購后安裝的觀念和傳統(tǒng)服務模式。
產業(yè)升級拉動技術革新 品質誠信回饋客戶
家電業(yè)由傳統(tǒng)制造向現(xiàn)代化“智”造的產業(yè)轉型升級，成為應對激烈競爭的必然選擇。國
家政策對產業(yè)升級的引導、扶持，家電企業(yè)在產學研方面紛紛進行大力投入，都是為了以技術革新夯實產品品質，保障消費安全。萬家樂憑借行業(yè)領先科技，成為業(yè)內首獲“國家級企業(yè)技術中心”、“博士后科研工作站”、“國家重點高新技術企業(yè)”三大技術認證的企業(yè)。為了確保出品質量安全，萬家樂與中國賽寶實驗室合作，全面升級產品質量檢驗技術。
家電產品的多樣化為新服務模式奠定扎實基礎，以產品品質積淀為基石，配合創(chuàng)新服務模式，誠信經(jīng)營回饋消費者。安全品質為萬家樂贏得了消費者的信賴，誠信經(jīng)營則為萬家樂贏得了用戶的贊譽。
