北維筆記本維修中心前臺接待規(guī)范

2013-04-14 13:18 來源：項目加盟網瀏覽量:502

北維筆記本維修

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：北維(中國）筆記本數碼維修連鎖機構

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1.用戶入門后應主動與用戶打招呼，舉止大方，不與用戶閑聊，不與用戶亂開玩笑；及時整理保持前臺環(huán)境整齊，清潔。根據實際情況安排接待用戶。
2.接待用戶和接打電話時，對用戶合理的要求與問詢應明確回答，如暫時不能回答，我維修中心會記錄下日后向用戶解釋或轉相關人員，不對用戶空承諾。
3.總結和編制解決方案提供給用戶，減少用戶故障修復周期
4.我維修中心接待人員會指導送修用戶準確詳實填寫維修單據，收下故障機件，并請用戶帶回其它無關物品；如：筆記本包，電源線，ac適配器，pc卡，外掛軟驅等。
5.前臺接待人員將維修單附在故障機內，并將機器上蓋后送入維修間。

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