愛恩家政馮靖然：掀起保姆行業(yè)的“頭腦風暴”天健網消息（記者 孫雨竹）誰說當保姆就不需要知識武裝頭腦！大連市愛恩家政連鎖管理集團董事長馮靖然，就帶領著她的團隊通過不斷學習站在家政服務的最頂端。如今，集團已經在全國創(chuàng)建了25家家政連鎖店，先后帶動56名大學畢業(yè)生在家政行業(yè)自主創(chuàng)業(yè)，共安置7892名下崗職工和大中專畢業(yè)生就業(yè)上崗。集團旗下的包阿姨，就是這知識武裝的受益者，為了實現到外籍家庭做家政服務的夢想她報名參加了英語學習班，挑戰(zhàn)自我，苦練口語，最終在第三次面試的時候得嘗所愿。而隨著英語水平的提升，已經46歲的包阿姨學習興趣越來越濃，現正準備著大專學前教育專業(yè)考試，想圓年輕時的一個大學夢。
在愛恩家政，有很多像包阿姨這樣以前只會幾句簡單口語而現在外出購物都是英語記賬的“大媽大嬸”，特別有管家范兒。
而作為集團的掌門人，董事長兼總經理馮靖然則脫去了潑辣大嬸的傳統外衣，憑借著滿身的書卷氣給這個行業(yè)帶來了一陣清風。與別的企業(yè)家不同的是，憑借著出眾的讀書學習能力以及西崗區(qū)政府搭建的平臺，過去幾年，馮靖然不僅成為全區(qū)的讀書學習模范，更是通過知識的累積走穩(wěn)了她人生的創(chuàng)業(yè)之路。據馮靖然介紹，早在2006年大學畢業(yè)初期她就有了創(chuàng)業(yè)的打算，當時經常聽到同學說起在外籍家庭做兼職的事兒，這讓她嗅到了商機，并開始調查了解這一行業(yè)。與此同時，她大量教育學、心理學、管理學，母嬰護理、營養(yǎng)配餐，私家教師等各個方面與家政服務相關的書籍，從理念到細節(jié)，從職業(yè)到人性，逐漸豐富自己的專業(yè)需求，在這期間，她還拿到了“高級家政服務員”、“家政培訓師”、“營養(yǎng)師”等一系列的證書。就這樣，四年時間，馮靖然不僅掌握了家政服務的各項內容，對于企業(yè)管理也變得心應手起來。隨著企業(yè)發(fā)展步入正軌，2010年，馮靖然選擇繼續(xù)深造，開始在大連理工大學學習MBA課程，現已取得碩士學位?！白xMBA的時候，我經常坐在第一排離老師最近的位置，這樣方便討論書中的案例，很多也是我創(chuàng)業(yè)中遇到的問題，這讓我少走了很多彎路，”馮靖然說。
愛恩家政馮靖然：掀起保姆行業(yè)的“頭腦風暴”很多人認為家政服務業(yè)門檻低，但馮靖然卻憑借著學習到的先進管理模式，改變了原有的粗放業(yè)態(tài)，她還把讀書學習作為企業(yè)發(fā)展的根基，改變了家政從業(yè)人員的思維模式，為他們打開了新的工作空間。目前，他們的服務已經不斷滲入國內高端精英族群及駐華外籍人士，針對他們的個性化高端需求，集團還推出了家宴制作、營養(yǎng)配餐、涉外私人助理、高級管家等特色服務。與傳統家政服務業(yè)相比，愛恩家政培訓出來的高學歷、高素質的家政服務團隊，終在競爭激烈的家政服務業(yè)中闖出一條自己的特色發(fā)展之路。而馮靖然本人也借此先后被評為遼寧省就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個人，獲得中華全國婦女聯合會頒發(fā)的“女大學生創(chuàng)業(yè)導師”。
秘決嘛？“我們的工作人員都必須考取相關的從業(yè)資格證才能上崗，即使對流動性很強的家政服務人員，我們也堅持做定期培訓和崗前培訓，還推薦書目給她們，讓她們對最新最前沿的服務理念和知識能有所了解，”馮靖然說，“學習，是成長的最大動力?！睈鄱骷艺T靖然：掀起保姆行業(yè)的“頭腦風暴”
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