英國(guó)名校MBA教授寫(xiě)給7天連鎖的一封信

2011-04-20 00:00 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:202

7天連鎖酒店

投資金額：200-300萬(wàn)

企業(yè)名稱：七天酒店深圳管理有限公司

查看資料申請(qǐng)加盟

2011年3月31日mba訪問(wèn)團(tuán)一行47人，造訪了7天連鎖酒店集團(tuán)位于廣州的總部，這群來(lái)自歐美各行業(yè)的中高層管理人員帶著濃厚的興趣，就7天創(chuàng)新的發(fā)展和管理模式，與7天coo張韌進(jìn)行了一場(chǎng)精彩的對(duì)話。
訪問(wèn)結(jié)束后，蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)院mba項(xiàng)目總監(jiān)喬納森·梅瑟尼博士給coo發(fā)來(lái)了一封熱情洋溢的感謝信。郵件內(nèi)容（譯文）如下：

harry 你好，

首先，請(qǐng)讓我向您表示最誠(chéng)摯的謝意，感謝您在蘭卡斯特大學(xué)mba訪問(wèn)團(tuán)在貴司訪問(wèn)期間非常熱情而專業(yè)的接待。

我在參與此次訪問(wèn)的mba學(xué)員中做了一個(gè)小調(diào)查，以了解他們?cè)L問(wèn)7天總部和分店的體會(huì)。他們表示從訪問(wèn)中獲益良多，在7天的所見(jiàn)所聞，讓他們認(rèn)識(shí)了商業(yè)經(jīng)營(yíng)的新思路新方法，開(kāi)闊了眼界。

mba學(xué)員們提到，在7天總部大家一起開(kāi)心地跳“7巧健康操”、訪問(wèn)7天員工，認(rèn)識(shí)7天的運(yùn)作流程、了解7天基于客戶的先進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，這些親身體驗(yàn)，是他們?cè)趍ba學(xué)習(xí)中無(wú)價(jià)的收獲。

學(xué)員們還提到，您的團(tuán)隊(duì)滿懷熱情地帶領(lǐng)訪問(wèn)團(tuán)參觀7天總部和7天分店，并且知無(wú)不言地解疑答惑，大家對(duì)此滿懷謝意。

從個(gè)人角度，對(duì)于7天連鎖酒店集團(tuán)孜孜以求地建立一個(gè)以“快樂(lè)的員工”、“基于會(huì)員的品牌營(yíng)銷”、“文化和成本管理”為基礎(chǔ)的公司，我感到十分敬佩。

7天連鎖酒店從關(guān)注客戶的核心需求出發(fā)，并給予7天的會(huì)員充分的權(quán)力，來(lái)監(jiān)督和促使7天的產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)不斷提升。就算是在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店業(yè)發(fā)展已經(jīng)非常成熟的西方國(guó)家，也很少出現(xiàn)這種與眾不同的模式。

不過(guò)從現(xiàn)在開(kāi)始，他們將不得不以7天為學(xué)習(xí)的榜樣，因?yàn)槭澜缯诟淖?mdash;—在消費(fèi)過(guò)程中，一些重要的利益相關(guān)者的權(quán)力正得到更大程度的重視，尤其是這其中的核心消費(fèi)人群，他們對(duì)企業(yè)決策的影響力將更令人矚目。因此，您所分享的7天的運(yùn)營(yíng)模式，有非常多值得我們模仿和學(xué)習(xí)的地方。

由于我沒(méi)有7天所有員工的電郵地址，麻煩您務(wù)必將這些我們的這些感受與您的團(tuán)隊(duì)分享。7天連鎖酒店集團(tuán)安排的這次企業(yè)訪問(wèn)十分出色，為這期mba學(xué)員的整個(gè)研學(xué)過(guò)程添上了濃墨重彩的一筆。

雖然這次我們沒(méi)有充分的機(jī)會(huì)交流觀點(diǎn)，但我期待能在不久的將來(lái)與各位再會(huì)。非常感謝！

jonathan matheny
喬納森·梅瑟尼博士
英國(guó)蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)院mba項(xiàng)目總監(jiān)
2011年4月6日

注：英國(guó)蘭卡斯特大學(xué)是一所學(xué)術(shù)水平卓著的大學(xué)，其管理學(xué)院在全英排名前五，是全球少有的同時(shí)獲得aacsb、 equis、amba三重國(guó)際認(rèn)證的商學(xué)院之一，也是英國(guó)僅有的兩個(gè)六星級(jí)管理學(xué)院之一。

相關(guān)標(biāo)簽：

上一篇：書(shū)籍推薦：《輕松喝綠茶》(圖)

下一篇：品讀安溪茶文化