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第一、構(gòu)建一個清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃及目標(biāo)體系，尤其是要樹立清晰全員認同的企業(yè)愿景和使命。

　　愿景和使命是能夠催人奮進，給人憧憬與夢想，激勵著員工的成長。很多老板認為愿景和使命太虛了，覺得不重要，不如我直接做銷售來得實在實惠。其實不然。如果將一個汽車美容店比作人的話，哈佛大學(xué)曾做過一個著名的實驗，在一群智力與年齡都相近的青年中進行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：3%目標(biāo)清晰長遠，成為了社會各界精英;10%目標(biāo)清晰但短期，各行業(yè)成功人士;27%無目標(biāo)，結(jié)果成績與業(yè)績平平，平庸無事。店面不也正是如此嗎?

　　基于愿景，形成戰(zhàn)略目標(biāo)計劃，并將目標(biāo)進行分解，從店面到個人，以將店面目標(biāo)與個人目標(biāo)相互匹配，以形成員工的凝聚力，達成店面與個人目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　第二、基于使命，打造具有人性化的店面文化。

　　店面文化必須符合基本的人性特點。我們看到很多店面僅有表面化的口號，沒有形成真實與落地的文化，這些文化還經(jīng)常讓員工感覺與員工個人沒有關(guān)系。比如我們經(jīng)常提到海底撈，強調(diào)親情和家的店面文化，就貫徹了員工的生活、工作的各個部分，讓員工具有強烈的歸屬感，從住宿條件、食堂伙食、交通設(shè)施等等，都讓員工覺得在店面工作就像在家里，這自然可以促進員工對店面的認同，提升員工店面地位，建立員工對店面的歸屬感和職業(yè)的自豪感，促進員工成長。

　　而我們的很多店面為什么總是把店面文化填在墻上、掛在嘴巴上就叫店面文化，就是不見老板有實際行動，這還能叫店面文化嗎?

　　第三，建立全面的培訓(xùn)體系。一般店面的培訓(xùn)體系構(gòu)建，包括了不同職位層級的課程體系，培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)師建立與管理制度等等。課程體系，又是重重之重，包括了通用職能、職位專業(yè)技能、綜合管理技能等等，如在通用額課程中，應(yīng)有對員工的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德等進行培訓(xùn)，讓員工具有基本的職業(yè)道德精神和素養(yǎng)。同時，作為員工，不要總是考慮企業(yè)為你提供了什么，而要叩問一下自己能夠為店面提供什么。

　　實際上，培訓(xùn)體系必須切合企業(yè)的實際情況，而且要做到落地與實施。尤其在80后、90后新生代員工成為職場主力狀況下，員工高流動性和頻繁地跳槽成為了每一個店面必須面對的難題。面對這些難題，店面應(yīng)對員工進行全方位的職業(yè)培訓(xùn)就成為了必然的，不必老想到成為了“他人嫁衣服”。即使如此，連鎖店面培訓(xùn)必須是店面長期、持續(xù)的重要的工作。對于汽車美容加盟連鎖店面而言，培訓(xùn)是體系復(fù)制的保證，沒有全面的培訓(xùn)哪來一支標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化、職業(yè)化的員工隊伍?沒有一支標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化、職業(yè)化的員工隊伍，店面如何保證施工質(zhì)量?

　　第四，構(gòu)建激勵性的薪酬福利體系?；谛袠I(yè)和店面的薪酬福利體系，80后、90后新生代的員工較多，其學(xué)習(xí)能力強，思維活躍，自我意識強，更需要店面對他們的進步和努力認可和尊重，店面要重視這些有能力的員工，包括加薪、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會和提升晉升機會。因此，店面必須要考慮建立具有競爭力的薪酬，同時，店面還可以建立股權(quán)激勵機制，給優(yōu)秀、資深員工股權(quán)給予長期的激勵。

　　有了基本薪酬體系，還必須要有配套的福利補貼體系，在關(guān)注員工的同時，還需要關(guān)注員工背后的家庭，以強有力地家庭支持來激勵員工，增強店面的凝聚力，如基本的節(jié)假日問候信、節(jié)慶日福利金、年終激勵與家庭分享等等。因此，很多知名企業(yè)都在員工的薪酬方面包括了孝敬父母等內(nèi)容。

　　同時，為了留住老員工，可以嘉獎員工對店面的忠誠度，老員工還可以更多地享受探親假、旅游、節(jié)假日禮品等等福利，讓員工看到店面對連續(xù)工齡和老員工的貢獻，看到老員工在店面?zhèn)涫苤匾暋?/p>

　　當(dāng)然，我們也不能忽視的是，留住員工應(yīng)該從招聘選人的時候就開始，選人的前提是面試人員非常清晰店面文化的價值觀;其次，對招聘的崗位有一套符合崗位任職資格的標(biāo)準(zhǔn)題庫;第三，面試人員本身的識別能力和素質(zhì);第四，設(shè)計一套招聘管控流程，防止出現(xiàn)紕漏。通過這四個環(huán)節(jié)，應(yīng)該可以完成選人的關(guān)。

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