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    帕莉秀和家分享一下開小的內(nèi)衣專賣店的經(jīng)營上的一些心得：內(nèi)衣行業(yè)是服裝行業(yè)中公認的朝陽產(chǎn)業(yè)，在近幾年有非常好的發(fā)展態(tài)勢。隨著人們生活水平的提高和消費者品牌消費觀念的加強，投資經(jīng)營內(nèi)衣專賣店的也日益增多。

　　但是，有這樣一個現(xiàn)象：專賣店同樣的品牌同樣的產(chǎn)品，由于經(jīng)營管理能力的不同，加盟商經(jīng)營的業(yè)績有很大的差別。

　　筆者結(jié)合多年的終端零售管理經(jīng)驗，總結(jié)出內(nèi)衣專賣店管理的幾項工作內(nèi)容，希望能與同行共同探討，并對專賣店經(jīng)營者有所幫助。

　　專業(yè)的導(dǎo)購

　　內(nèi)衣導(dǎo)購是非常講究專業(yè)知識的，這就要求導(dǎo)購人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購技巧，還要對產(chǎn)品本身、穿著特點、搭配方法、洗滌保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解，還要比客戶自己更了解應(yīng)該選購何種規(guī)格和式樣的產(chǎn)品。另外;要學會把握顧客的心理，掌握市場的流行。一個非常專業(yè)的導(dǎo)購員能深深贏得客戶的信任并能建立忠誠的消費關(guān)系。

　　優(yōu)秀的內(nèi)衣導(dǎo)購員需要長期的培養(yǎng)，因為涉及到非常多的專業(yè)知識。所以在平時，專賣店經(jīng)營者就應(yīng)當做適當?shù)娜藛T儲備，一方面可以防止人員管理工作的被動，另一方面也能避免可能的人員流動風險。

　　貨品與貨源

　　內(nèi)衣產(chǎn)品在最初設(shè)計時，設(shè)計師在產(chǎn)品的款式和色彩上都花了很多心血，在款式的系列化和色彩的互補方面也有很多講究。產(chǎn)品的風格和特點在陳列時會因店鋪的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、內(nèi)部環(huán)境和所處地理位置的不同而有不同的表現(xiàn)方法、正確的陳列才能有效體現(xiàn)品牌的個性特征，這就要求店主要結(jié)合門己店鋪的情況，同廠家及相關(guān)人員交流學習，就色彩搭配、主副款式、系列主題等按專業(yè)的方法操作。同時在服飾陳列理念及搭配方式等方面多學習多積累，提高自己的鑒賞能力和陳列水平，做出自己店面的特色。

　　貨品庫存的合理性對專賣店很重要，貨品下足浪費銷售機會，貨品過多也會占用資金增加成本。而很多店主部經(jīng)歷過這樣的事：好賣的產(chǎn)品很快就斷發(fā)了，再補貨久久補不來。因為你好賣的產(chǎn)品別的店可能也很好銷，廠家得到信息再組織補單，肯定需要一個過程。這就需要店主一方面在銷售信自上同廠家加強溝通，保證信息得到及時的反饋;另一方面自身加強對產(chǎn)品銷售情況的預(yù)測能力，一款新款是否符合當?shù)厥袌龅南M習慣，它的銷售前景如何，自己要能夠大體把握。

　　形象與促銷

　　因內(nèi)衣行業(yè)發(fā)展的時間較短，缺乏成熟的經(jīng)營氛圍，所以目前很多內(nèi)在專賣店不乏很注重店鋪的形象，特別是一些細節(jié)方面的工作往往被忽視。比如：如果顧客進店就像是走進了五星級酒店的精品屋，他購物感覺就不一樣，這里價位高一些，沒有折扣，他們也容易接受;而如果他們發(fā)現(xiàn)，拖把和水桶放在試衣間里，或者宣傳畫有一角被刮破了掛在那里，他們的感覺又不一樣了!優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔的顧客檢驗的。

　　同樣的促銷手段，有的人操作得效果很好，有的人效果很差，還有的人總是挖空心思希望能“策劃”出一個驚世駭俗的絕點子來一舉成名!

　　有的店主經(jīng)歷過這樣的情況：打折時效果不錯，恢復(fù)原價后就沒人光顧了，來了也說等店里打析再來購買!往往不打折有人抱怨，打析也有人抱怨!甚至流失很多老客戶。這就是明顯的沒有處理好負面影響的后果。這就要求產(chǎn)宣傳和氛圍布置上做好相應(yīng)的工作，在宣傳時為促銷找一個“合適”的理由，著重強調(diào)促銷的條件（如節(jié)日、店慶、過季處理等），同時在店堂的布置上要求突出促銷氛圍，要與平時正價銷售有相當大的差別，差別越大負面影響越小。

　　管好財務(wù)才能財源廣進

　　店主一份賬，店員一份帳，廠家一份賬。月底時店主按實際收貨和實際運貨明細賬同廠家對賬，同時按實收、實運、銷售和實際盤存同店員對賬，一切都能一目了然。

　　至于銷售中的價格政策，要么可以明確規(guī)定：與廠家一致，實行統(tǒng)一零售價，導(dǎo)購員沒有折扣權(quán)利，明碼銷售。要么給予限制性的折扣權(quán)。如：可以給予最低8.5折的權(quán)利，但前提是全價銷售額必須面月銷售總額的80以上。這樣通過給予店員銷售折扣權(quán)以顯信任，既提高了她們的工作積極性，也能有效地把握銷售機會，提高效益。