茶葉加盟店關系營銷是把營銷活動看成是一個茶葉店與消費者、供應商、競爭者、政府機構以及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,企業(yè)營銷活動的核心在于建立并發(fā)展與這些公眾的良好關系。因而企業(yè)經營管理的對象也就不僅僅是內部可控因素,其范圍擴展到外部環(huán)境的相關成員。
茶葉加盟店行業(yè)和這些相關成員包括競爭者的關系并不是完全對立的,其所追求的目標存在相當多的一致性,關系營銷或者說現代企業(yè)管理的目標也就在于建立和發(fā)展企業(yè)和相關個人及組織的關系,取消對立,成為一個相互依賴的事業(yè)共同體。
縱觀茶葉代理加盟店管理思想的發(fā)展歷程,我們可以看到一種從內到外,從以產品為中心到以客戶為中心的轉變。市場營銷,作為企業(yè)經營活動的主要部分,其發(fā)展過程也和企業(yè)的管理思想具有類似的特點。"營銷學之父"-菲利浦.科特勒總結了營銷觀念的5個發(fā)展階段,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念和社會營銷觀念。
從營銷學的發(fā)展歷程可以看出,營銷學已經逐漸從銷售過程的研究轉向此過程中所發(fā)生的種種相互關系和相互作用對于營銷目標影響的研究。于是,作為對以往各種營銷觀念的總結和發(fā)展,關系營銷出現了。
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