最近，中國家電協(xié)會國內(nèi)首次發(fā)布《中國水處理產(chǎn)品消費者調(diào)研報告》。該報告顯示，消費者不滿凈水產(chǎn)品的售后服務(wù)，抱怨最多的是產(chǎn)品后期的維護(hù)費過高。記者進(jìn)一步咨詢了長沙家電商會相關(guān)專家，消費者如何才能做好凈水器的維護(hù)保養(yǎng)？
調(diào)查顯示：
消費者不滿凈水器維護(hù)費過高
上述調(diào)研報告顯示，33.7%的用戶對于凈水器企業(yè)的售后服務(wù)給予評價“一般”，不滿意以及非常不滿的評價占66.3%。該報告指出，消費者對定期更換濾芯的認(rèn)知還需深入。部分家庭購買凈水器后往往忽略了對于凈水器的清潔與保養(yǎng)，24%的家庭不清楚濾芯更換的時間以及有效期。對此，中國家電協(xié)會副秘書長陳鋼表示，凈水器不同于一般家庭的電器，購買后不能一勞永逸，企業(yè)需要加大宣傳力度，提供電話回訪等服務(wù)，并且在研發(fā)時可安置濾芯更換警示燈等設(shè)備，告訴消費者適時更換濾芯。
調(diào)查顯示，目前有38.4%的用戶更換濾芯選擇在150元以下的產(chǎn)品。調(diào)查中有不少用戶抱怨凈水器的產(chǎn)品后期的維護(hù)費過高。對此，業(yè)內(nèi)專家表示，凈水器生產(chǎn)企業(yè)需加大研究，盡可能地降低這方面成本，解決消費者的后顧之憂。
專家建議：
凈水器維護(hù)關(guān)鍵需定期換濾芯
“凈水器維護(hù)關(guān)鍵是要定期更換濾芯?！睂＜医榻B，按過濾技術(shù)來分，市場上的凈水器主要有微濾凈水器、超濾膜凈水器及反滲透膜凈水器三大類。其中，超濾膜凈水器不僅可有效凈化水中雜質(zhì)、細(xì)菌，而且還可保留水中對人體有益的微量元素，受到消費者歡迎。
消費者究竟多久更換一次凈水器濾芯呢？對此，專家表示，凈水器濾芯的更換周期，需根據(jù)所用原材料不同，更換的周期也有所不同。如PP棉濾芯和活性炭濾芯，隨著使用時間的延長，水中的雜質(zhì)會堵塞濾芯，活性炭濾芯會吸附飽和，一般來說PP棉濾芯3個月需要更換，活性炭濾芯6個月需要進(jìn)行更換。這兩種濾芯都不能有效去除細(xì)菌和有機(jī)污染微生物，飽和失效以后不容易發(fā)現(xiàn)，而且容易產(chǎn)生凈水二次污染。
記者了解到，目前，市場上主流凈水器均采用超濾膜技術(shù)，最為熱門的是井藍(lán)廚房機(jī)，該品牌凈水器的濾芯其更換頻率可保證2年更換一次，而且還比普通凈水器多個排污龍頭，能及時排出水質(zhì)凈化后留下的雜質(zhì)。
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