打造
窗簾文化 提供人性化服務
家具展廳布置需要營造一種文化的氛圍，窗簾是
家居文化不可或缺的一部分，選擇有文化品味的窗簾，可以與配套的家具相映生輝，襯托家具的美觀。
一、窗簾市場面臨沖擊
有著豐富的窗簾
布藝設計、生產、
零售經驗的“海神布藝”品牌創(chuàng)立人沈綺人先生這樣給我們分析了窗簾行業(yè)目前的市場情況：同其它行業(yè)的情況類似，目前窗簾布藝跟風仿造情況嚴重，設計師的新產品剛一面市，馬上就會有相同花色和款式風格的盜版品上市，速度相當快。這類仿制品價格低廉，但是面料工藝很差，織物密度低，克重不夠，因而遮光性、防紫外線等窗簾應具備的功能，以及窗簾的整體檔次都不及正版產品。消費者受專業(yè)知識的局限，忽視了窗簾布藝品的內在品質，受價格誘惑，使用盜版產品，降低了家居的整體檔次。由于窗簾布藝行業(yè)的特殊性，尚無明確專利所屬，因而這種仿制現(xiàn)象對業(yè)內正規(guī)企業(yè)造成很大沖擊，使許多企業(yè)舉步維艱，眾多業(yè)內人士呼吁：要嚴格規(guī)范行業(yè)市場，制定有效行業(yè)規(guī)則。
二、致力打造窗簾文化
面對市場的沖擊和誘惑，許多窗簾生產企業(yè)仍舊堅持自己的企業(yè)理念。而“海神布藝”一直致力于將窗簾布藝當作一種文化，為顧客提供最人性化的服務。
綺人先生舉了一個例子，他告訴我們廬山是世界文化遺產，因為廬山不僅僅是名山，是美麗的風景區(qū)，更因為有了李白的“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”，有了蘇軾的“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，有了蔣介石的“美廬別墅”等等名人騷客的文化典故，而使廬山具有了濃厚神秘的人文氣息。所以一旦文化以一種獨特的方式，融入自然之中，它便能夠充實和強化自然美，并產生畫龍點睛的妙趣，使其更生動，更具魅力，源遠流長。
同樣，窗簾也不只是一塊簡單的遮光布，文化一旦融入產品設計、風格創(chuàng)造中，便使產品充滿內涵，產生共鳴。例如，一個名為“乾朝工坊” 的窗簾系列，顧名思義，營造的是一種清朝宮廷風格––森嚴莊重，古色古香，產品采用黃褐色織錦面料，制成對襟折縐,并縱列串聯(lián)垂下。這種風格的窗簾適于面積和高度都較大的空間，與仿明清古典式風格或現(xiàn)代中式風格的家具搭配使用，則烘托了家具的中式風格，共同營造一種古典文化氣息。
另一款名為“絲綢之路”的窗簾系列運用沙漠、駱駝、商隊、沙堡和綠洲等圖案，使人耳邊恍然響起陣陣駝鈴聲，若與歐式古典風格的家具配套用于家居布置，就會賦予家居一種神秘的異域色彩；有時一幅鄉(xiāng)村味十足的設計，也會使人感到別有一番韻味：淺綠色的布底、黃絨絨的小雞、深綠色的葡萄葉，充滿田園氣息––“采菊東籬下，悠然見南山”，家中懸掛此簾，頓時與凡塵俗世隔絕。這款窗簾最適合與一些環(huán)保型家具共同營造一個自然、健康的家居環(huán)境，如：原木家具、無漆家具等。融入文化的窗簾本身就是一種藝術品，而且還能體現(xiàn)主人獨特的審美品位。
三、提供人性化服務
由于窗簾的設計、加工過程中，人為的、不確定的因素多，選購者與銷售人員產生磨擦的可能性很大，因而售前的溝通和售后服務問題的解決尤其要注重人性化服務?！昂Ｉ癫妓嚒币恢睂⒋死砟钭鳛槠髽I(yè)的形象來經營。當顧客選購窗簾時，設計師首先要通過觀察以及與對方的交談，進而了解對方的文化背景、個人喜好，甚至是性格，最后再根據(jù)對方的實際情況，推介適合的產品給對方。綺人先生說，這一點非常重要，我們不僅要分析對方的心理，要幫助對方意識到什么樣的風格適合自己，我們還要把我們的窗簾文化介紹給對方，最大程度地減少選購的盲目性和不確定性，讓顧客滿“載”而歸––既帶著稱心的產品，又帶著對窗簾文化的理解。
窗簾布藝屬于訂制的產品，按行規(guī)，如果不是產品質量問題，通常是不予退貨的。但是“海神布藝”卻是非常理性地對待退貨問題。他們認為，由于家居風格的改變，原先預定的窗簾成了家中一道不和諧的風景，如果經過各種方法的修繕后，仍無法改變，他們會毫不猶豫地幫助顧客退換產品，他們正在努力使自己的窗簾文化成為家居
裝飾中最亮麗的一道風景。正是這種具有內涵的企業(yè)理念和人性化的服務意識，才使“海神布藝”成為廈門最有特色的供應商。
相關資料：海神布藝是廈門市海伸公司屬下的一家集窗簾布藝設計、生產、批發(fā)、零售于一體的綜合公司，擁有資深專業(yè)設計人士、加工制造工廠、連鎖店、展示廳。
