與顧客的第一次接觸對茶葉加盟店導購人員來說十分重要，如何在第一次接觸中給顧客留下好印象，獲得顧客信任并成功簽單是導購員必須面對的課題。當然，做得好贏得的不僅僅只是一名顧客，還有這名顧客背后的眾多關聯(lián)客戶，而做不好因此失去的也不單單是這一名顧客。茶圣居認為，在第一次接觸新顧客時，茶葉加盟店導購需要做到以下四點：
1、真心幫助顧客，為其進行針對性引導。一般而言導購員在茶葉方面的知識要比顧客更專業(yè)，當然除了一些骨灰級的茶友之外。所以通常顧客進店對要購買的茶葉其實是并不十分確定的，這就需要茶葉加盟店的導購人員從專業(yè)的角度上去指導顧客，真心地為顧客挑選適合的產(chǎn)品。
2、重點介紹顧客最需要的產(chǎn)品。顧客對產(chǎn)品的需求都不同，所關注的賣點也不一樣。茶葉加盟店導購人員要在仔細傾聽顧客需求后，抓住顧客的需求點，有重點地向顧客介紹產(chǎn)品。這樣既可以節(jié)省銷售時間，還能讓顧客感受到導購人員的專業(yè)性。
3、讓顧客盡情體驗產(chǎn)品。再好的產(chǎn)品，沒有顧客體驗，說服力就不夠，因此對于購買茶葉的新顧客，茶葉加盟店導購人員不妨讓顧客盡情地體驗產(chǎn)品，用事實說話。
4、不要輕易降價或給予太多優(yōu)惠。因為如果茶葉加盟店導購員第一次就給顧客一種可以降價或是折扣很多的印象，在下一次的消費中就會以老顧客的身份要求更多的折扣。因此，茶葉加盟店導購人員不能一次性給顧客太多優(yōu)惠，而是要懂得用下一次的機會吸引顧客。
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