何為“德乃?！?/div>

2014-10-07 16:49 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:283

德乃福輪胎硬傷修復(fù)

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：石家莊德乃?？萍加邢薰?/p>

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                                                         －－德乃福汽車輪胎專業(yè)修理門店經(jīng)營理念
    我們干輪胎維修首先要掌握兩高：高尚的道德品質(zhì)，高超的輪胎修補技術(shù)。“德”是我們的立身之“本”，只有先有的高尚的道德修養(yǎng)，再具備了高超的德乃福輪胎修補技術(shù)，才能在滾滾經(jīng)濟大潮中永遠立于不敗之地。
    德乃福，就是要求我們以德經(jīng)商，做事思維以講道德為基本，只有這樣，我們的路子走才會越走越寬。
    德乃福經(jīng)營理念細化總結(jié)為以下幾點。
    一、真材實料、真誠服務(wù)、講真心話、萬事認真。
    這就要求我們，在維修進貨選料時要買真貨，用最好的材料，不要自欺欺人。高品質(zhì)的材料決定著你的維修質(zhì)量，只有你的材料過硬，你修過的輪胎才有可能堅固耐用。若你選擇了次品材料，再高的維修技藝也是徒勞無功，就像巧婦難為無米之炊。
    再就是，待人要真誠。只有把客戶當成自己的家人，才能盡心盡力的服務(wù)。如，人家的輪胎出了硬傷，咱有會維修，就不應(yīng)該心存私念讓客戶多開支換新胎，我們要想辦法讓人家既省錢又辦事。為客戶把硬傷胎修好了，人家用得挺好，不用你要求人家，客戶自會為你做免費廣告，你的客戶便會像滾雪球般逐漸壯大增多。你讓客戶換了新胎，人家多掏了錢，可你也就賺這一回錢，人家不知道你的絕招，就不能為你做宣傳，你的路子就自己走窄了。
    講真心話，要求我們不要見利忘義，做那種下九流的“小商人”。按勞取酬是我們生存的追求。如，人家客戶的輪胎達到了使用壽命，串氣了，不能修了，咱就不能圖一時小利硬昧著良心給人家修，讓客戶掏冤枉錢。咱要真實相告，拿出合理建議，是換二手胎還是新胎？讓人家自己拿主意，不要硬塞給人家二手胎，更不要硬讓人家換，先裝上備胎讓人家回去考慮考慮會更好，不要把錢看得太重，該是你的跑不了，不該是你的你也是空費心思?？蛻魧δ愕钠沸杏辛撕糜∠?，他日后還會找你，你的財路就走好了。
    萬事認真，說來容易做起來好像很難。萬事最怕的就是“認真”二字，只要你用心啦，認真對待了，應(yīng)該沒有做不好的事情。就說補胎吧，胎補好了，也不跑氣了，但是，你一時活多匆忙沒把人記得輪轂固定螺絲上到位，結(jié)果，讓客戶出了交通事故。那么，你就要承擔事故責(zé)任。那樣，有可能讓你傾家蕩產(chǎn)。沒辦法！這就是你干工作不認真的后果，苦果子只有你自己吃吧！
二、為人事事行善，生命與財路皆會源遠流長。
    哲人說，我們干干凈凈來到這個世上，行事要心存善念，多幫助人，多積德，那樣你才會一路走的順當。這也是我們德乃福的真諦。積德行善，對客戶好。怎么好呢？生活工作中，只要多幫助人就行。司機師傅出門忘了帶錢，但是輪胎又扎了無法前行，我們可以免費補胎；過路的自行車、摩托車、電動車、拖拉機、三輪車需要充氣了，我們可以免費服務(wù)；做小生意的摩托車三輪開不動了，出故障了，我們又看到了，就要伸出援助的雙手，給他們幫助，讓他們脫離困境。等等，你做了這些看似眼前是吃了虧，其實，你沒吃虧，人家會記住你，人家會見人念你的好，給你介紹客戶，一傳十十傳百，那些隱藏的客戶會冒出來，你的客戶就會越來越多，你就會做強做大。這就是無求而自得。
    三、單單有一顆善良的心還是遠遠不夠的，我們還要遇事三思而后行，不要做莽撞事，要能忍。人家客戶在你這兒買的二手胎，出了問題，傷口沒壞，胎側(cè)別的地方有個針尖大的小眼，客戶說一買就有的，只是走得急沒瞧出來，其實，咱自己知道，賣出之前都試好了的，根本沒滲氣的地方！人家楞說是咱的質(zhì)量問題。咱要忍住惡念，給客戶仔仔細細的修好，免費修好！這就叫境界，德乃福的境界。你給人家修好了，人家客戶面子得到了滿足，人家還會再來照顧你的生意，也會認為你這個人不錯，也會給你介紹新客戶。如果，你忘了自己是學(xué)的德乃福，你惡語傷人，說：“二手胎只保傷口，別的地方當面看清出門不管！誰讓你當時不看好了呀？！”那就完了，不但，這個客戶不來了，他還會為你做負面宣傳，不讓別人再來你的店，你就損失了一大批客戶?？此飘敃r沒失去什么，其實，你丟失了很多很多！
別急，還有。你再給客戶取備胎的時候，不小心弄壞了后尾燈罩，只是劃破了一點點，可是人家說：“我這可是剛一來的新車呀！不行，你得給我換新的！”你一定相當生氣，這里為你服務(wù)，給你幫忙放備胎，劃破了點皮什么也不影響，你就讓俺換新的，你有良心嗎??？咱不能這么做，你要說：“沒事，這等多少錢？你看我拿多少錢合適？”客戶說：“320塊，要不你就跟我到4S店去裝，這誤工費我就不要了?！蔽覀儜?yīng)該說：“好！給你320元，對不起呀！”客戶拿錢走人。有時，忍也是一種策略，一種高境界的思路。把“是非”快快打發(fā)走，你還可以接著掙錢，若黏黏糊糊起來沒完，出什么事無法預(yù)料不說，主要是耽誤生意，也影響很不好。本來嘛！就是你干活馬虎不認真嗎！
    以上三點還是說的比較簡單，真正的德乃福還要你自己去細細領(lǐng)悟，然后去踐行，你的生意就會與日俱增蒸蒸日上的。

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