智能家居與“去服務(wù)化”

2014-10-10 11:17 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:246

智能家居

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：南京智能家居技術(shù)有限公司

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近來一個(gè)詞在服務(wù)領(lǐng)域蔓延開來——去服務(wù)化。何為“去服務(wù)化”？舉個(gè)源自臺(tái)灣的連鎖理發(fā)店的例子，國外有種十元快餐式理發(fā)店，門口擺放自助式取號(hào)收款機(jī)，整店也只有理發(fā)功能，店內(nèi)兩名理發(fā)師專注剪發(fā)，流水線作業(yè)（有點(diǎn)像我們的路邊剪發(fā)大爺擺的攤子）。一天下來營業(yè)額在4000左右。目前國內(nèi)的多數(shù)都是別的追求高質(zhì)量高服務(wù)的理發(fā)店，提供一系列的服務(wù)：洗頭、染發(fā)、燙發(fā)、按摩、聊家常等等，一次下來花上幾百元以及幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，出門后還能見其撫頭長嘆（不知道是心疼那錢，還是從此覺得這頭確實(shí)就不一樣了）。

　　在當(dāng)下的很多企業(yè)會(huì)過分追求精細(xì)服務(wù)、精致品味，都在迫不及待互相效仿，喊著為客戶提供特色增值服務(wù)，期待客戶為之歡欣感動(dòng)時(shí)，不妨看看這家快剪連鎖，反向思維帶來的破壞性創(chuàng)新——“去服務(wù)化”！

智能家居自進(jìn)入中國已有相當(dāng)長的的時(shí)間了，卻一直處于“雷聲大雨點(diǎn)小”的狀態(tài)。近一年來市場上關(guān)于智能家居行業(yè)的大事件頻現(xiàn)，進(jìn)一步地加速了智能家居在國內(nèi)的發(fā)展。智能家居廠商在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)要更注重用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，了解用戶的需求，為客戶提供更好的服務(wù)以及解決方案，如此才能吸引大量顧客掏腰包。但是今天我們用另一個(gè)角度去看：智能家居“去服務(wù)化”的重要性。

　　“去服務(wù)化”的本質(zhì)是從客戶需求考慮，盡可能減少冗余手續(xù)和累贅服務(wù)。對(duì)于大部分用戶來講，“花錢省心”是一貫的宗旨。當(dāng)前的智能家居市場，多數(shù)產(chǎn)品的功能均為簡單的堆砌，打扮地花里胡哨，從而獲取噱頭、博取眼球。“去服務(wù)化”要求我們更加了解智能家居未來發(fā)展方向是怎樣的，而這個(gè)發(fā)展方向必定是建立在民意的基礎(chǔ)之上，消費(fèi)者的需求之上。只有去研究消費(fèi)者最關(guān)注什么、為什么關(guān)注，以及分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣點(diǎn)、潛在需求等等方面，同時(shí)專注于產(chǎn)品的實(shí)用性，注重產(chǎn)品功能的研發(fā)，才能預(yù)測把握住智能家居未來的發(fā)展。

物聯(lián)傳感專注于智能家居產(chǎn)品的實(shí)用性研發(fā)，從用戶的實(shí)際需求入手，摒棄“模仿-堆積”的設(shè)計(jì)思路，大膽精簡、創(chuàng)新產(chǎn)品，去掉復(fù)雜的操作過程，多數(shù)功能實(shí)現(xiàn)“一鍵式”，大大提升了用戶感受。

“去服務(wù)化”，不僅僅是一句噱頭，而是一種真正的“用戶至上”的理念。

南京物聯(lián)傳感加盟咨詢：180 213 97 728（李經(jīng)理）

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