男士美容院項(xiàng)目服務(wù)四大發(fā)展趨勢(shì)

2014-12-06 15:41 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:510

康神世紀(jì)男士養(yǎng)生會(huì)所

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：廣州康神科技有限公司

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馬上就要成為過(guò)去式，美容院服務(wù)的應(yīng)該怎么做？通過(guò)一年的工作情況我們應(yīng)該明白到底應(yīng)該如何做顧客服務(wù)，美容院提供的服務(wù)“功利”性質(zhì)非常嚴(yán)重，沒(méi)有注重顧客的精神世界，我們美容院的服務(wù)應(yīng)該是銷(xiāo)售產(chǎn)品就是為顧客提供更好服務(wù)的基礎(chǔ)，多關(guān)注顧客的心理需求。新的一年，美容院的服務(wù)將做到以下幾點(diǎn)：健康、功效、舒適、親和，這也是未來(lái)美容院服務(wù)發(fā)展的四大趨勢(shì)。

一、健康養(yǎng)生給予顧客心理安全感

大氣污染加重，人們出行戴口罩的人是越來(lái)越多，讓很多的人在美容的同時(shí)也開(kāi)始關(guān)注自身的健康指數(shù)?？諝鈨艋?、水凈化器等環(huán)保產(chǎn)品的熱賣(mài)更是人們追求健康生活的一種表現(xiàn)。其實(shí)美容院也開(kāi)始在室內(nèi)裝置空氣凈化類(lèi)的設(shè)備，提高室內(nèi)的健康指數(shù)，現(xiàn)在的美容更多的是和養(yǎng)生項(xiàng)目想結(jié)合提供服務(wù)，讓您美麗和健康同時(shí)擁有，這樣由內(nèi)而外的美麗才是最重要的，也更容易獲得顧客的認(rèn)同，同時(shí)也是美容院服務(wù)業(yè)績(jī)的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)。　　建議：首先就是要培養(yǎng)顧客的養(yǎng)生健康理念，可以增加一些傳統(tǒng)的養(yǎng)生項(xiàng)目，比如說(shuō)拔罐、刮痧、針灸等，這樣顧客對(duì)于健康養(yǎng)生就可以增加一部分的了解，隨著服務(wù)的深入，就可以增加顧客的忠誠(chéng)度。

二、親和自然給予顧客尊重感

美容院作為一種服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)親和本真的服務(wù)會(huì)受到顧客的歡迎，真誠(chéng)、熱情、細(xì)心、專(zhuān)業(yè)將成為美容師提供服務(wù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也是2015年我們工作的重點(diǎn)內(nèi)容。顧客也希望美容師的服務(wù)是親和自然的而不是虛偽的。美容院應(yīng)該從服務(wù)的流程搭配，美容師的配置進(jìn)行調(diào)整，盡量做到親和自然。美容院的服務(wù)要和顧客的感覺(jué)盡量的結(jié)合起來(lái)做，這樣我們的服務(wù)才更加上檔次。

建議：要在美容院全體員工的心目當(dāng)中樹(shù)立起顧客就是上帝，顧客才是我們服務(wù)的主體，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等多方面出發(fā)，尋找顧客的需求點(diǎn)在哪里，在做服務(wù)的時(shí)候盡量能和顧客的習(xí)慣相結(jié)合做，這樣顧客才會(huì)感覺(jué)美容師的服務(wù)是親和自然的。也比以前打折贈(zèng)送禮品去挽留顧客的方法好很多。

三、私人定制給予顧客高貴感

曾經(jīng)熱播的一部影片《私人訂制》給予很多人對(duì)定制服務(wù)的向往，2015年在美容院的服務(wù)當(dāng)中私人定制將不在是夢(mèng)想，它將真實(shí)的呈現(xiàn)在顧客的面前。美容院私人定制服務(wù)項(xiàng)目，比如說(shuō)皮膚的護(hù)理保養(yǎng)，美容師根據(jù)美容儀器檢測(cè)出顧客的皮膚特點(diǎn)，然后在根據(jù)其膚質(zhì)特點(diǎn)去給顧客專(zhuān)門(mén)定做一個(gè)護(hù)理方案，這樣可以讓顧客感覺(jué)當(dāng)一種與眾不同的榮耀，給顧客一種高估之感。

建議：2015年美容院在項(xiàng)目和產(chǎn)品方面給予顧客更多的選擇，更加突出顧客是上帝這句話(huà)的內(nèi)涵所在。我們可以增加一些具有個(gè)人標(biāo)志、獨(dú)一無(wú)二的定制服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品，這也將成為2015年美容院服務(wù)的一個(gè)新的亮點(diǎn)。

四、功能主義給予人于舒適感和愉悅感

曾經(jīng)的美容院服務(wù)有很多浮夸的服務(wù)項(xiàng)目，看著很時(shí)尚但是沒(méi)有任何的功效，這樣的服務(wù)已經(jīng)逐漸被顧客所拋棄，顧客現(xiàn)在更多的是注重簡(jiǎn)捷、改善好的服務(wù)項(xiàng)目，也就是現(xiàn)在流行的功能主義。添加簡(jiǎn)捷改善好的美容項(xiàng)目將成為美容院以后的工作重點(diǎn)。這些服務(wù)項(xiàng)目不僅有改善還要給予顧客舒適感和愉悅感。

建議：美容院服務(wù)的第一準(zhǔn)則就是要滿(mǎn)足顧客的各種需求，要在更多的時(shí)間之內(nèi)盡可能的去滿(mǎn)足顧客的各種需求將成為美容院以后服務(wù)的目標(biāo)

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