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佩佩熱烈歡迎貴州黎小姐加入我們這個(gè)美麗事業(yè)，并恭祝貴州黎小姐獨(dú)山縣的彩妝加盟店開業(yè)大吉，財(cái)源滾滾！?。?br />
店鋪地址：貴州獨(dú)山縣
經(jīng)營范圍：彩妝+香水吧
新店開業(yè)：免費(fèi)試妝，還有更多的優(yōu)惠折扣，歡迎前來體驗(yàn)哦！
今天佩佩來教你幾招化妝品導(dǎo)購員必殺技，好好學(xué)習(xí)哦
1.不要說太多：讓顧客自主思考
很多導(dǎo)購員習(xí)慣在顧客瀏覽商品的過程中不停向其推銷產(chǎn)品，可以說到了“喋喋不休”的地步，絲毫不考慮給顧客自主思考的空間。這對(duì)于那些購買目標(biāo)已經(jīng)明確或比較在乎自己的想法和考慮的顧客來說，幾乎是難以忍受的，難怪他們會(huì)產(chǎn)生厭煩的心理。所以導(dǎo)購員對(duì)自己的“熱心服務(wù)”有所收斂，學(xué)會(huì)揣摩顧客心理，對(duì)顧客的情緒保持敏感性。需要記住的是，有時(shí)較之“滿面笑容的周到服務(wù)”，顧客更想要的是一點(diǎn)“安靜”思考的時(shí)間。
2.不要如影隨形：讓顧客自由選擇
這也是一個(gè)常見的景象：當(dāng)顧客剛邁入店門或走近售貨地點(diǎn)的一刻起，直至顧客瀏覽、選擇商品的整個(gè)過程，導(dǎo)購員就幾乎時(shí)時(shí)伴其左右、如影隨形。這是讓很多顧客反感和不滿的事。
有些顧客會(huì)想“……我就不解了，我是來買東西又不是來偷東西，干嘛老被人跟著？”尤其對(duì)于一些本著消遣、放松的目的來購物的顧客來說，能不能自由、“獨(dú)立”地享受欣賞、選擇各式商品是其體驗(yàn)消費(fèi)自主性、產(chǎn)生滿意感的重要來源。
3、不要越俎代庖：讓顧客自主決策
顧客是整個(gè)購買過程的主角，雖然擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)顧客消費(fèi)的任務(wù)，但顧客依然是希望最終的購買決定由自己做出。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，在不引發(fā)其反感的前提下，導(dǎo)購員可以適時(shí)加以解說和引導(dǎo)，但過度夸大甚至謊稱產(chǎn)品性能或不顧顧客存有的顧慮、“強(qiáng)制性”干擾其決策過程等急功近利、越俎代庖的方式往往讓顧客提高戒備心理，效果適得其反。有時(shí)顧客在對(duì)是否購買某件商品存有疑慮時(shí)，是出于自身一些不得不考慮的因素，而不完全是對(duì)商品性能本身的懷疑，這時(shí)候?qū)з弳T應(yīng)該站在顧客的角度，“設(shè)身處地”地幫助其做出合適的決定，而這個(gè)合適的決定是指符合顧客利益的購買決策，結(jié)果并非一定就是交易的達(dá)成。從長遠(yuǎn)來看，這種“真誠”有助于贏得顧客更高的滿意度及忠誠度，從而實(shí)際上更有利于企業(yè)和公司的利益。
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