優(yōu)達辦公家具售后服務(wù)

2015-02-15 07:44 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:772

優(yōu)達辦公家具

投資金額：20-30萬

企業(yè)名稱：上海優(yōu)達辦公家具廠

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購買辦公家具，大部分客戶都是幾年買一回，也不一定是專人負責，也不大可能是專人負責，所以談不上什么專業(yè)和經(jīng)驗，業(yè)余人士當專業(yè)裁判，就難免存在很多購買誤區(qū)，引創(chuàng)家具根據(jù)多年辦公家具行業(yè)經(jīng)驗，列出兩條采購建議供客戶參考。

一、是優(yōu)化辦公家具產(chǎn)品的性價比。在購買過程中不要迷戀方案圖片的完美，應(yīng)到供應(yīng)商展廳親自挑選，選擇產(chǎn)品，即選擇產(chǎn)品的最優(yōu)性價比?？蛻粼谶x購過程中，主要關(guān)注以下幾點：1.產(chǎn)品材料是否合理2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否牢固3.貼面辦公家具拼縫嚴不嚴4.產(chǎn)品包邊是否平整5.油漆部分要光滑6.配件安裝要合理7.沙發(fā)表面平整?？蛻粲绕湟⒁猓x擇產(chǎn)品品牌的時候不能過于重視低價格產(chǎn)品或是只選擇名牌。低價格產(chǎn)品質(zhì)量不能保證，建議客戶不采用，名牌在前期投入大量使用價值外成本，導(dǎo)致價格過高，也不宜采用。

二、是重視產(chǎn)品售后服務(wù)。很多客戶把購買辦公家具當成是一件很簡單的事情，不太在意，認為家具城款式比較多，殊不知，家具城究其本質(zhì)，其實是商場，只是以家具為主題的賣場而已，無較深的專業(yè)知識，也不能提供專業(yè)的安裝或是其他售后服務(wù)。再者，在家具城通常是先付款后提貨的方式，客戶就相當于拋棄了享受售后服務(wù)的主動權(quán)，當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，而不到滿意的服務(wù)。引創(chuàng)在此基礎(chǔ)上，全面考慮客戶的需求，以最優(yōu)的性價比，提供合適客戶的產(chǎn)品；并以We are customer，即我們就是客戶的銷售理念為客戶提供最優(yōu)質(zhì)最貼心最值得的沃斯服務(wù)。

本公司竭誠為客戶提供包括家具選購的合理化建議、平面布局設(shè)計、家具安裝，家具保養(yǎng)與清潔等服務(wù)。

上海優(yōu)達辦公家具廠產(chǎn)品保修及售后服務(wù)規(guī)定：

為保證您享受到高質(zhì)量的優(yōu)達廠商支持服務(wù)，請您務(wù)必仔細閱讀以下優(yōu)達辦公家具關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。

1. 優(yōu)達關(guān)于產(chǎn)品保修的規(guī)定：

1）我公司保證產(chǎn)品生產(chǎn)過程嚴格按ISO9001:2000質(zhì)量保證體系和ISO14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2）自驗收合格之日起，提供一年免費質(zhì)量保證，五年有償維護；

3）具體保修細則如下：

一、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

二、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

三、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

四、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

五、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。