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開家美容院對待客戶一定要真誠。一定記住”顧客是上帝”這句話?!鳖櫩途褪乔槿?,”她就是我們的最愛”。從顧客踏入店內(nèi)的那一刻起,我們就要竭盡所能地使她成為店內(nèi)的忠誠顧客乃至終身顧客,因此,美容加盟店對顧客發(fā)自內(nèi)心的尊重便是首要任務(wù)。俗話說,靠著大樹好乘涼。專業(yè)美容院的經(jīng)營自然要求有專業(yè)水準(zhǔn)的美容產(chǎn)品?,F(xiàn)如今很多化妝品廠家和經(jīng)營者也有意與美容院合作,生產(chǎn)和推出一些非專柜的高端護膚產(chǎn)品。這些產(chǎn)品往往品質(zhì)好,利潤空間大。但是由于之前不少美容院經(jīng)營的不規(guī)范,美容院產(chǎn)品在消費者心目中的信譽已經(jīng)降到了歷史低點,想要重建這一被損壞的信譽必需依賴那些已然創(chuàng)造了良好信譽的產(chǎn)品生產(chǎn)商。這種一拍即合無異于一種雙贏。 做為美容院的經(jīng)營者來說,不要聽信宣傳者們說什么項目有多好,一年能給美容院帶來幾十萬甚至幾百萬的經(jīng)濟收入,在選擇美容院項目時經(jīng)營者必要持慎重態(tài)度。那么美容院經(jīng)營者如何選擇美容項目,【蘭黛之謎】提醒您可以通過一下這幾個方面對項目的可行性做評估。
第一、項目的安全性
比如說:有很多條路都能通向我要到達的目的地,但是,這很多條路中有非常危險、有危險、有較安全、安全、很安全。這時我們就會把安全和很安全作為我們選擇道路重要標(biāo)準(zhǔn)之一。美容院也一樣,美容院的項目也有很多,如:美腿、瘦身、去皺、除疤等等,而這些眾多的美容項目中每個項目又有很多種方法,而這些方法就像我們在前面說的,選擇道路安全性是我們第一需要考慮的。選擇項目安全性的重要,將直接影響美容院的聲譽與顧客群。如果美容院在操作項目時只顧及美容院的收入,而不顧項目的安全性,可能會讓美容院經(jīng)營者官司纏身,重者可能會入獄。所以我們要再次強調(diào)項目的安全性是需要第一考慮的。
第二、項目的實效性
最能給顧客說服力的是什么?很顯然就是要給顧客做出很好或有一定的效果,讓顧客能感覺到,這就是最具說服力的,也能為美容院帶來更多的顧客和創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。所以說,項目的實效性是美容院的生命。
第三、項目的顧客群廣泛度
項目的顧客群是否廣泛,取決于美容院項目價格,適合的人群,年齡段。如果項目本身成本高或美容院的一些原因?qū)е马椖績r格比較高,不適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M群,那此項目很難在當(dāng)?shù)匕l(fā)展。還有就是項目適應(yīng)人群和年齡段,如果項目本身是適合50歲以上人群,那么這個項目也不會有發(fā)展,因為現(xiàn)在美容院的人群一般只25至45歲之間,所以項目的顧客群廣泛度是決定該項目是否有發(fā)展前景重要的標(biāo)準(zhǔn)。
第四、項目完善的服務(wù)體系
最近泥灸很火,很多美容院就盲目更瘋,做了某某公司的泥灸項目,但是效果卻不好或美容院不會操作這個項目。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?是產(chǎn)品本身的問題,還是運作的問題呢?個人感覺經(jīng)營者忽視了一個問題,那就是項目完善的服務(wù)體系,指的是項目商有沒有提供完善的售前培訓(xùn)、售中解答、售后技術(shù)支持等服務(wù)。通過系統(tǒng)的對項目售前培訓(xùn),售中解答、美容院操作者掌握了項目的特色、賣點、功效或規(guī)范的操作手法等精髓,就可以將項目本身的效率發(fā)揮到最大化,當(dāng)遇到問題時能得到項目商的售后技術(shù)支持就是一套完善的項目服務(wù)體系。
第五、品牌效應(yīng)
美容院在選擇設(shè)備用品時明智的選擇,就是選擇知名品牌用品和品牌設(shè)備。美容院設(shè)備做為一次性投入的硬件設(shè)施,品牌設(shè)施由于其技術(shù)和工藝成熟,性能穩(wěn)定,不易出現(xiàn)故障,而且有完善的售后服務(wù),能為美容院省去不少的麻煩。而從顧客的角度來講,他們更容易接受知名品牌效應(yīng),給顧客帶來信賴感,間接增加顧客對美容院的信賴感。 蘭黛之謎是而且是湖北小姐唯一指定化妝品品牌,適合新手創(chuàng)業(yè)投資、美容師創(chuàng)業(yè)、有店想尋找更好的項目者,蘭黛之謎在全國首家推出0元加盟,免費培訓(xùn),直接進店贏利的模式,為眾多加盟商提供了快速入行致富的空降途徑。