美容院的品牌經(jīng)營應(yīng)該怎樣做呢？

2015-03-27 15:44 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:331

蘭黛之謎美容院

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：湖北武漢歐泉科技有限公司

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歐泉國際有限公司旗下蘭黛之謎品牌是中國最專業(yè)的美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA連鎖機構(gòu)；是中國美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA行業(yè)品牌加盟、整店輸出第一品牌；是中國現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的積極倡導(dǎo)者和傳播者。蘭黛之謎自進入中國市場，擁有加盟店3000多家，是中國最受歡迎的美容護膚品牌之一。我們所說的品牌怎么做，可能不是美容院老板的愿意所想的。因為不是美容院老板理解自己的位置與要去的方向了，就可以抱著被子處大覺，似乎美容院發(fā)展就萬事大吉了。問題關(guān)鍵還在于如何去做，即使我們知道如何去，人家可能也知道如何去，決定美容院經(jīng)營勝負的就是如何做的與眾不同了。

1、聚焦于顧客心智：美容院老板一定要明白打造品牌不是滿意顧客的需求，而是達成顧客心智的認知，我們永遠滿意不了顧客的需求的。因為今天顧客有這個需求，明天顧客就會變成要那個需求了。顧客的需求是隨時隨地、時時刻刻在變化著的。我們美容院也永遠沒有這個精力與資源去迎合顧客這種變化。

唯有通過達成顧客心智的認知，在認知的基礎(chǔ)上建立起品牌差異化的競爭優(yōu)勢，激發(fā)顧客潛藏的需求，進而滿足了顧客的需求。所以美容院打造品牌的第一步就是讓自己的美容院有一個清晰的定位，在顧客心智認知上有自己的獨特性與差異性，這樣才能做的更好。

2、塑造一致性形象：品牌定位可能是理念上的東西，而需要實際上的東西來表達品牌定位。自然塑造一致性的品牌形象就是美容院打造品牌的第二步了。塑造一致性的形象，不像現(xiàn)在許多美容院那樣，把自己的店面裝飾的漂漂亮亮，里里外外都富麗堂皇?？上]有吸引到顧客的消費，問題原因出在對品牌定位的內(nèi)涵表達不到位，沒有圍繞品牌定位的內(nèi)涵進行一致性的形象塑造。自然地花了一大筆裝飾費，可是等到一個顧客上門似乎也是像望穿秋水一樣漫長。

美容院屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)講究的就是服務(wù)，并不是提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就可以獲勝，而是看美容院的服務(wù)有沒有到位，這就聯(lián)系到提供服務(wù)的員工。員工是塑造一致性的形象另一個方面。員工與顧客是最親近的一員，他們的一言一行，都在反映著這個美容院的形象。這不僅僅是這個員工服務(wù)水準如何，而且要看這個美容院培養(yǎng)的服務(wù)情操，就是美容院的員工服務(wù)有沒有發(fā)自內(nèi)心。有的美容院服務(wù)挺好，可就是看不出員工的微笑表情，或者看這個表情不出發(fā)自內(nèi)心的，顧客一細心就可以看出來的。

3、增加消費可信度：現(xiàn)在很多美容院也比較注重推廣，在相關(guān)的媒體如報紙上刊登廣告，特別是一些新媒體，比如電梯廣告或社區(qū)廣告，確實為美容院的宣傳提供了有力的支持，但是一些沒有品牌力的美容院去打廣告，可能就缺乏消費可信度的問題。美容院打造品牌的第三步，便是如何增加顧客的消費可信度。

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