歐泉國際有限公司旗下的蘭黛之謎品牌自進入中國市場，擁有加盟店3000多家，是中國最受歡迎的美容護膚品牌之一。宣傳是一種“令人對商品興起購買欲念”的技術，然而我們究竟要以何種風格方能勾起消費者的購買欲呢?在此問題上全世界經(jīng)營者都面臨巨大變化,已由以往“吸引費者聚焦於商品或服務”轉(zhuǎn)為“提供消費者所期望的商品或服務”。
在此我們必須明白女性消費者到美容院消費的四個意識:
1.自覺意識:希望提高生活質(zhì)素,滿足自我,實現(xiàn)欲求，一種社會地位的滿足感;
2.價值意識:希望支出費用與所得效果成正比;
3.時間意識:希望有效活用時間,并讓生活變成享受;
4.健全意識:希望維持身體健康,美麗及生活環(huán)境安全.
當消費者在選購商品或服務時,都會根據(jù)上述四項意識來選擇消費,然后把目標放在與自己價值相吻合的一些商品或服務上,最后絞盡腦汁來決定購買哪一項商品.因此我們的經(jīng)營者必須訓練出對應的方法,以下六個與顧客有關系的方法:
1.價格競爭力:同樣的產(chǎn)品或服務,必須較便宜一些,而且同樣的價格下,則要有更高的品質(zhì);
2.技術競爭力:制造吸引顧客所需要的效果;
3.內(nèi)容競爭力:開發(fā)滿顧客自我認知的內(nèi)容;
4.立地競爭力:商業(yè)特性和產(chǎn)品概念的一致性;
5.服務競爭力:開發(fā)產(chǎn)品或護理附加價值的明確訴求;
6.促進販賣競爭力:促進販賣手段的個別對應化組合（市場及顧客目標的明確化和對應能力）
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