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      辛苦的打拼，艱難的創(chuàng)業(yè)，并不容易的維持著發(fā)展?？此骑L光的美麗經(jīng)濟的背后，其實有多少無奈和壓力，只有我們自己知道。誰也不愿意失敗，哪家美容院都不想關門死去；但是，殘酷的事實為什么一再發(fā)生，美容院開不下去的罪魁禍首到底是誰？哪些問題會導致一家美容院經(jīng)營不善而死去？  

      死法1：“濫殺客人”

      不管開了多少年，你的美容院直到今天是否還需要“瘋狂納客”呢？除了傳銷保險和色情行業(yè)，那個服務行業(yè)像美容院這樣一天到晚為看不見顧客而發(fā)愁？為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)狀？也許是因為我們就想著納客收錢，從沒想過顧客進店以后能看到什么、聽到什么、體驗到什么！一家美容院如果沒有為顧客真正負責任的心和實力，沒有科學的接待流程和留客系統(tǒng)，納客越多，死得越快！ 

      死法2：“洗腦” 游戲

      美容院內(nèi)部雖然培訓不斷，也在加強管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞“錢”轉(zhuǎn)悠，服務的本事沒漲，賣貨賺錢的花招不斷翻新，結(jié)果搞得老板心浮氣躁，員工狼子野心，而經(jīng)營管理和顧客服務的專業(yè)水平卻被忽略了。這種培訓和洗腦游戲讓很多經(jīng)營者付出了慘痛的代價，因為美容院的專業(yè)系統(tǒng)實力和員工的專業(yè)素質(zhì)并沒有提升，甚至助長了急功近利、不負責任的種種讓老板吃不了兜著走的行為。  

      死法3：“傻賭項目” 

      美容市場不缺產(chǎn)品，不缺名堂多的項目，這是事實。但是，各位美容院老板們，我們選擇項目的出發(fā)點往往是銷售和利潤為中心，概念賣點為導向，就想著自己選的產(chǎn)品好賣好掙錢，卻很難真正從品質(zhì)和效果角度去為顧客把好第一關，有的時候因為利益，我們充當了無良廠家的幫兇，只知道瘋狂炒概念和強化銷售。 

      自己美容院的項目如何匹配？哪些是納客的特色、留客的核心、掙錢的王牌，低價和高價之間如何搭配？進項目就是在為顧客配菜，想到顧客的真實需求，并多元化、針對性地去滿足，才是經(jīng)營者思考的方向。 

      死法4：“財務黑洞”

      我們很不容易，當初投資開店是也很有勇氣。但是，花了幾十上百萬資金開的美容院，我們真的用心珍惜，真的負責經(jīng)營了嗎？店明明是自己的，我們又懂得多少美容院經(jīng)營管理的基本常識和方法呢？我們拼裝修時一擲千金，獎勵員工時卻一毛不拔；我們一次次付出巨大學費賭廠家、賭項目，卻不舍得自己花錢花心血好好學習經(jīng)營一家美容院的系統(tǒng)科學的專業(yè)知識和技能。

      現(xiàn)金流不好，我們只知道瘋狂地開促銷會、壓大卡、高提成刺激短期進賬。這種打法導致我們不斷把顧客的預付款當成營業(yè)款甚至利潤，我們付出巨大成本花樣百出才拿到可憐的顧客的預付款，然后我們發(fā)提成、發(fā)工資和獎金，直到哪天巨大的財務黑洞讓我們欲哭無淚。

      死法5：打折陷阱

      很多美容院不促不銷，沒有折扣利益和配贈品，顧客就不容易進店消費，這逼得很多經(jīng)營者狂打折扣，風馬牛不相及地提供各種誘惑利益，殊不知，美容院“血拼價格、瘋狂饋贈”除了讓我們更難以為繼，除了讓顧客占便宜沒夠，我們看不到別的結(jié)果。美容院單純的賣產(chǎn)品和“甜頭”只能讓美容院成為廉價的“賣場”，無法形成自身顧客群對店家、美容師的基本專業(yè)尊重，很難形成持續(xù)的消費依賴。美容院不是廉價或者瘋狂虛高的賣場，拼折扣放利益、炒概念賣大卡不是未來美容院真正有生命力的盈利模式！

      死法6：服務外行

      明明是一家美容院，卻沒有合格的前臺和咨詢顧問，幾個美容師的專業(yè)知識連顧客都比不上，按摩操作穴位不準、力度不夠，接待服務一團糟，各個崗位銜接不上，您說，這樣的美容院有資格活下去嗎？定會因美容院經(jīng)營不善而關門。

      總結(jié)：一念之差，或者天堂，或者地獄

      在看過許多“品牌策劃、營銷、炒作、包裝”的故事后，在目睹了不少美容院的生死沉浮之后，捫心自問：一家美容院如果對產(chǎn)品品質(zhì)和效果都沒有基本的尊重和把控，沒有建立完整的接待和服務專業(yè)流程與標準，無暇或者說不屑為員工和消費者營造安全和負責的環(huán)境，如此浮躁淺薄，如何能在市場立足呢？美容行業(yè)必須以真實的產(chǎn)品和專業(yè)服務做基礎，強化職業(yè)使命感和基本的職業(yè)敬畏感，這是所有從業(yè)者都需要的。從善良負責開始，樹立服務社會大眾的志向，以身作則，自立自強，安分盡責，誠信負責，才是美容院活下去的基礎！