關(guān)于特許經(jīng)營
國務院2007年5月1日頒布實施的《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》規(guī)定:特許經(jīng)營是指擁有注冊商標、企業(yè)標志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)(稱特許人),以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者(稱被特許人)使用,被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營,并向特許人支付特許經(jīng)營費用的經(jīng)營活動。
一、解析 “特許經(jīng)營”
特許經(jīng)營的概念有多種,國際連鎖加盟協(xié)會(IFA)對特許經(jīng)營的定義是一種存在于總公司和加盟人之間的持續(xù)關(guān)系。簡而言之特許經(jīng)營是一種商業(yè)運作模式。
特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用,被特許者按合同規(guī)定,在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動,并向特許者支付相應的費用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征,因此也稱之為特許連鎖。
二、“特許經(jīng)營”模式特點、形式
1、特點:
● 個人(法人)對商標、服務標志、獨特概念、專利、經(jīng)營訣竅等擁有所有權(quán)。
● 權(quán)利所有者授權(quán)其他人使用上述權(quán)利。
● 在授權(quán)合同中包含一些調(diào)整和控制條款,以指導受許人的經(jīng)營活動。
● 受許人需要支付權(quán)利使用費和其他費用。
● 形成了招募體系、加盟商管理體系、培訓體系、支持體系、監(jiān)督管理體系、視覺形象體系、特許經(jīng)營組合推廣體系等七大必備體系。
2、形式:
● 單店特許――是指特許人(盟主)將自己成功的單店經(jīng)營模式許可給某一個受許人(加盟商)(稱為單店加盟商)來經(jīng)營。
● 區(qū)域特許――由特許人將在指定區(qū)域內(nèi)的獨家特許經(jīng)營權(quán)授予受許人,該受許人可將特許經(jīng)營權(quán)再授予其他申請者,也可由自己在該地區(qū)開設特許經(jīng)營點,從事經(jīng)營活動。區(qū)域特許經(jīng)營模式又分為兩類:區(qū)域直接特許經(jīng)營模式和區(qū)域復合特許經(jīng)營模式
3、特許權(quán)授類型
● 一般特許經(jīng)營。
這是最常見的形式,特許人向受許人授予產(chǎn)品、商標、店名、經(jīng)營模式等特許權(quán),受許人使用這些特許權(quán)進行經(jīng)營,并為此支付一定的費用。
● 委托特許經(jīng)營。特許人把自己的產(chǎn)品、商標、店名、經(jīng)營模式等特許權(quán)出售給一個代理人,由該代理人代表特許人向其所負責地區(qū)內(nèi)的加盟申請者授予特許權(quán),(或特許人授權(quán)代理人代表特許人在其所負責地區(qū)內(nèi)為其招募受許人),并為受許人提供指導、培訓、咨詢、監(jiān)督和支持。代理人自己并不直接經(jīng)營,而是采取轉(zhuǎn)嫁他人的方式開發(fā)和經(jīng)營??鐕卦S經(jīng)營往往采取這種方式。
● 發(fā)展特許經(jīng)營。這是指受許人在向特許人購買了特許經(jīng)營權(quán)的同時,也購買了在一個區(qū)域內(nèi)再建若干家分部的特許權(quán)。受許人有了這個權(quán)力,一旦事業(yè)發(fā)展順利,就可以在該地區(qū)內(nèi),根據(jù)本部經(jīng)營發(fā)展的需要再建若干家分部,而不必向特許人重新申請。
● 復合特許經(jīng)營。這是指特許人將一定區(qū)域內(nèi)的獨占特許權(quán)授予受許人,受許人在該地區(qū)內(nèi)可以獨自經(jīng)營,也可以再次授權(quán)給下一個受許人經(jīng)營特許業(yè)務。即該受許人既是受許人身份,同時又是這一區(qū)域內(nèi)的特許人身份。受許人支付給特許人的特許費一般根據(jù)區(qū)域內(nèi)的常住人口數(shù)量確定,若他再將特許權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人,那么,原先該受許人從他人手中收取的加盟費和權(quán)益金須按一定比例上交給特許人。
三、“特許經(jīng)營”發(fā)展趨勢
預計未來十年,國際特許經(jīng)營將超過正規(guī)直營連鎖形式,成為商業(yè)服務業(yè)企業(yè)拓展市場的主要形式,并以極強的滲透力進入更多的行業(yè)和領(lǐng)域。未來特許經(jīng)營業(yè)中將廣泛采用高新技術(shù),而成為知識經(jīng)濟時代最具凝聚力的商業(yè)組織形式。從國際發(fā)展經(jīng)驗來看,當直營連鎖發(fā)展到一定規(guī)模,形成自身品牌及成型的管理模式和管理技術(shù)軟件系統(tǒng)的時候,一般都轉(zhuǎn)向以特許經(jīng)營為主拓展市場。在現(xiàn)代社會條件下,特許經(jīng)營是更大范圍地吸納社會資本,實現(xiàn)低成本擴張的有效手段。同時,也是最大限度地實現(xiàn)全社會知識共享、資源共享、信息共享,進一步進行社會化分工協(xié)作的社會生產(chǎn)力組織形式。理所當然適應了社會經(jīng)濟進步的潮流。
四、“特許經(jīng)營”原則
● 互惠互利原則
● 規(guī)范化管理原則
● 開放原則
● 循序漸進原則
● “3S ”原則
● 標準化(standardization)
標準化是為了利于特許經(jīng)營模式的復制、利于特許經(jīng)營體系的管理和控制或保持整個特許經(jīng)營體 系的一致性,這是特許經(jīng)營的優(yōu)勢和競爭力之一,其意思就是指特許人對其業(yè)務運作的各個方面,包括流 程、步驟、外在形象等硬軟方面,經(jīng)過長期摸索或謹慎設計之后而提煉出的能夠隨著特許經(jīng)營網(wǎng)絡的鋪展 而適應各個地區(qū)加盟店的一套全體系統(tǒng)一的模式。
● 專業(yè)化(specialization)
所謂專業(yè)化,其實就是特許經(jīng)營體系各基本組成部分的總體分工問題,因為分工的高效,所以特許經(jīng)營網(wǎng)絡為了保障這個可能很龐大體系的良性運轉(zhuǎn),必須把不同的職能交由不同的部分來完成,然后各 個部分有機協(xié)調(diào)、合作的結(jié)果才能使特許經(jīng)營體系成為一個具有自我發(fā)展和良好適應外部環(huán)境能力的有機 整體。
● 簡單化(Simplification)
指作業(yè)流程簡單化、作業(yè)崗位活動簡 單化,由此可以使員工節(jié)約精力,提高工作效益,以最小的時間和體力支出獲得最大的效益。在管理實踐中,特許人一般都會對作業(yè)流程和崗位工作中的每一細節(jié)作深入的研究,并通過手冊歸納出來。著名的麥當勞手冊中甚至詳細規(guī)定了奶昔員應當怎樣拿杯子、開機、灌裝奶昔直到售出的所有程序。使其所有的員 工都能依照手冊規(guī)定操作,即使新手也可以依照最有章法的工作程序,迅速解決操作問題
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