近日,如家、錦江、華住等經(jīng)濟型連鎖酒店品牌其一季度平均房價、入住率及每間可供出租客房收入等重要指標均呈下降趨勢。在市場不斷細分的當下,酒店行業(yè)競爭日益白熱化。風光假日酒店作為互聯(lián)網(wǎng)酒店知名品牌,以客人需求為導向,借力互聯(lián)網(wǎng)變革盈利模式,從硬件設計、服務、產(chǎn)品上轉型升級,大玩跨界,酒店入住量和加盟量不降反增。
跨界延伸 互聯(lián)網(wǎng)+酒店
“互聯(lián)網(wǎng)+”成為各行各業(yè)轉型變革的熱詞,傳統(tǒng)酒店行業(yè)也迎來了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的技術革新和產(chǎn)品較量。相比其他行業(yè),酒店作為線下企業(yè)有一個非常大的優(yōu)勢,客戶在線下體驗時間周期長,很容易變成顧客輕松、愉快接受的O2O模式,跨界起來難度相對不大。相比其他品牌,風光假日酒店考慮的也更長久,據(jù)集團品牌負責人表示,將來客人入住酒店,客房的家具、床墊以及其他生活用品,都可以通過掃描二維碼直接購買。
過去的PC時代,線上、線下相互分離割裂,客人需要的各種酒店服務,要么登錄PC端網(wǎng)站查詢,要么撥打前臺電話,除了麻煩費時,體驗也局促受限。隨著移動支付、二維碼、大數(shù)據(jù)、O2O、LBS等技術革新的相繼誕生與推廣,酒店業(yè)得以對內(nèi)、對外雙向打通IT體系,實現(xiàn)多方互聯(lián)。
以風光假日酒店為例,基于對社交平臺的重視,去年推出了微信開門的服務,線下潛在顧客通過掃描集團二維碼,便可通過優(yōu)惠活動輕松選房、預訂、支付、開門。而通過大數(shù)據(jù)的相連,當會員在移動終端進行消費時,移動平臺便可根據(jù)歷史數(shù)據(jù),發(fā)掘會員的潛在需求,提供準確的個性化服務。在風光假日酒店酒店,通過微信入口,入住的客人占預訂的比例已經(jīng)達到35%,這一比例已經(jīng)遠遠超出OTA約8%的預訂占比。
管控有道 獨創(chuàng)高盈收模式
以服務為本的酒店假若不能提供客戶真正需要的服務,那就將被踢出這個行業(yè)。只有酒店提供最優(yōu)質的服務,才能在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上創(chuàng)造出最大的話題,創(chuàng)造出讓客戶最值得流連忘返的溫馨體驗,讓客戶感動,讓客戶滿意,讓客戶驚喜。在多次品牌升級的基礎上,風光假日酒店推出了高級定制化的大堂,避免了酒店加盟“千店一面”的審美困擾。
伴隨著風光假日酒店加盟數(shù)量的暴漲,對集團提出的管理要求也更高。風光假日酒店在跑馬圈地的同時也探索門店結構和品牌的優(yōu)化。對于酒店加盟商來說,選對品牌才能在互聯(lián)網(wǎng)時代,贏得更廣闊的的酒店市場。而風光假日酒店在加盟費用方面,“單間房的投資費用僅4-5萬元即可媲美國內(nèi)8-9萬元的裝修標準”“最低50間房”“2000元/間品牌使用費”,如此高盈收的酒店加盟模式,正是酒店加盟風口所在。