高端養(yǎng)生館怎樣才能持續(xù)經(jīng)營？(圖)

2015-08-25 16:00 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:284

璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：上海巨璐科技發(fā)展有限公司

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養(yǎng)生館該如何經(jīng)營好的信譽口碑?作為專業(yè)的高端養(yǎng)生館，專業(yè)的美容技術和量身定造的貼身服務是吸引顧客的重要因素。璐德·誠華在服務項目上，除了擁有普通養(yǎng)生館基本的美容護理、身體保養(yǎng)外，針對顧客的特別需要，還加入了瑜伽健身、形象設計、家庭教育、心理課堂等多元化服務項目。璐德·誠華加盟店成功經(jīng)營的魔法代表著整個行業(yè)的服務標準，對美業(yè)能起到提升和示范的標榜作用。

高端養(yǎng)生館怎樣才能持續(xù)經(jīng)營？（圖）_1

高端養(yǎng)生館必備的條件
高端養(yǎng)生館怎樣才能持續(xù)經(jīng)營？會員制度：一般高檔養(yǎng)生館都不接待散客，這樣既保證了顧客群體的穩(wěn)定性又保證了養(yǎng)生館的檔次。會員除可享受優(yōu)惠活動，還可定期參加沙龍活動;
預約制度：去高檔養(yǎng)生館做護理通常要預約，一方面，美容顧問可調出你的檔案，提前做好準備，另一方面，也可以讓你的指定美容師為你安排好護理時間;
品牌經(jīng)營：高檔SPA養(yǎng)生館要有質量的保證，要使用專門品牌的護膚產(chǎn)品。要與養(yǎng)生館品牌結合，選用國際優(yōu)質專業(yè)品牌;
注重細節(jié)：細節(jié)是品質的最重要表現(xiàn)，高檔養(yǎng)生館的細節(jié)表現(xiàn)在美容師的手法、語氣上，還有浴巾的顏色、音樂的聲音、凈面的流水。顧客甚至可以留下自己的專用浴巾和拖鞋。
避免造成顧客不滿意的因素
高端養(yǎng)生館怎樣才能持續(xù)經(jīng)營？養(yǎng)生館如何經(jīng)營出自己的特色?對于高端養(yǎng)生館經(jīng)營者來說，首先要明確顧客的真實感受。對于顧客來說，對高端養(yǎng)生館不滿意的方面排在前三位的理由分別是：推銷卡金和貴項目、效果不理想、價格偏高。
10個成語提醒養(yǎng)生館老板不能犯的錯誤你一定要掌握。很多高端養(yǎng)生館，對于顧客的服務還停留在一次性推銷的層面上。在為顧客服務的過程中，美容顧問一個勁地向顧客推銷項目或者是產(chǎn)品，并且這些推薦的產(chǎn)品效果能給顧客一些不切實際的效果預期?；蛘弋旑櫩唾徺I完療程后，美容顧問對于顧客的態(tài)度發(fā)生轉變，完全沒有后續(xù)跟進。當顧客質疑為什么沒有效果時，并沒有給顧客合理的解釋。后續(xù)的服務欠缺、產(chǎn)品服務的高價格以及產(chǎn)品效果的夸大保證，造成了顧客對于高端養(yǎng)生館的不滿。
靠大打折扣的方式并不明智
高端養(yǎng)生館怎樣才能持續(xù)經(jīng)營？怎樣解決養(yǎng)生館經(jīng)營中遇到的實際困難?在顧客減少的情況下，高端養(yǎng)生館是否選擇促銷和降低售價的方式以打開銷路?璐德·誠華資深經(jīng)營管理專家認為，要想持續(xù)性吸引高端顧客消費，靠大打折扣的方式并不明智。
因為這種辦法在短期內的確會增加一些開卡率，但是長期頻繁地搞促銷就會降低整個會所的檔次。老板應該更多地考慮為什么會出現(xiàn)這樣的情況。顧客來店次數(shù)下降，很多時候是養(yǎng)生館的服務做的不夠細致和到位，或者是養(yǎng)生館的后續(xù)服務沒有跟進。在這種情況下，分析問題原因比大力納客更加重要。
服務細節(jié)與差異化經(jīng)營
高端養(yǎng)生館怎樣才能持續(xù)經(jīng)營？開養(yǎng)生館如何經(jīng)營才能保證“持久贏利”?高端養(yǎng)生館精細的體現(xiàn)，不僅僅是提供高品質的美容服務，更體現(xiàn)在細節(jié)處的人文關懷，要為每一位客人設置詳細的美容檔案，詳盡地記錄客人最初的身體狀況、使用的產(chǎn)品以及護理后的皮膚狀況。根據(jù)客人的實際情況調整護理的項目，做到個性化的精細服務。在服務過程中，要為客人提供溫馨的服務、極度私人的享受，甚至細化到客人適合喝什么茶、什么亮度的燈光才能讓客人感到最舒適、聽什么樣的音樂能舒緩心情、空調的溫度是否合適等，所以開養(yǎng)生館必須要清楚六個戒。
服務細節(jié)與差異化經(jīng)營是高端養(yǎng)生館的未來出路。這類養(yǎng)生館賴以生存的根本是良好的環(huán)境和高品質的服務，顧客選擇花大價錢到高端養(yǎng)生館做美容，就是看中了這里能夠享受到非同一般的良好感受，越是注重生活品質的高端顧客對于服務細節(jié)的要求越高。
差異化經(jīng)營首先是定位上的差異化，基于消費群體的不同，養(yǎng)生館應該從形象、價格、主體訴求作細致的考量。在定位上要與競爭對手區(qū)別開，品牌個性能否契合消費者的心理取向。其次差異化強調的是高科技的手段、儀器、產(chǎn)品等內容，顧客花了錢自然要得到相應的效果，養(yǎng)生館必須選擇品質好的產(chǎn)品和效果理想的儀器，并且具有自身的特色項目，抓住差異化概念，并且不斷創(chuàng)新項目設置，才能與普通養(yǎng)生館區(qū)別開來，持續(xù)性吸引消費者。所以,高端美美院經(jīng)營者要掌握經(jīng)營養(yǎng)生館成功的四大核心秘訣。

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