優(yōu)家寶貝母嬰加盟店教你如何提升回頭率(圖)

2015-11-20 11:23 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:206

優(yōu)家寶貝母嬰用品

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：上海東恩兒童用品有限公司

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優(yōu)家的母嬰店能夠有穩(wěn)定的業(yè)績，最大程度上是取決于優(yōu)家店鋪會員的回頭率。店鋪業(yè)績的穩(wěn)定主要是看老顧客的回頭率的。老顧客的回頭率與母嬰加盟店鋪的業(yè)績成正比，顧客的回頭率高店鋪業(yè)績就會相對高些，一些老顧客能夠保持的話基本就可以保持店鋪業(yè)績的穩(wěn)定，那么我們該如何維護好店鋪的老顧客以保持業(yè)績呢？

優(yōu)家寶貝母嬰加盟店教你如何提升回頭率（圖）_1

商品和服務好才能在很大程度上留在顧客的心，母嬰商品的質量一定是要有保障，價格也應該與當?shù)氐南M水平相當。除了商品本身的因素，最主要的就是店鋪人員的服務了，服務好才是真的好。比如說顧客在母嬰加盟店鋪里買了一雙寶寶的皮鞋，那么過一段時間營業(yè)員可以電話訪問下顧客這鞋子穿著怎么樣還滿意嗎？有沒有不好的地方可以拿店里看看等等。顧客生日的當天可以發(fā)一個小小的短信給上祝福，也可以讓顧客來店鋪里來領一份精美的生日禮物等等。其實這也在某種程度上在提醒顧客記住自己店鋪的存在感。

服務肯定是要放在第一的，如果顧客后期有不滿意的需要退換貨的情況下，營業(yè)員都應該以合理的方式處理而不能與這些顧客之前產(chǎn)生一些糾紛，這是最愚笨的處理方式之一。服務這一塊做好了，店鋪的成功率也可以達到百分之五十以上。

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