很多中小型
藥店賺取的藥品利潤(rùn)微薄,他們的發(fā)展前景受到了一定的制約性。在未來的發(fā)展中,如果想賺取更多的利潤(rùn),只能走連鎖加盟或者物流配送體系的道路。那么中小型藥店該如何定位呢?
一、中小型藥店的定位
中小型單體
藥店作
為連鎖與醫(yī)院藥品供給的一種補(bǔ)充,永遠(yuǎn)不會(huì)消失,這一點(diǎn)是肯定的。因?yàn)橄M(fèi)者求便和求廉是兩項(xiàng)永恒的消費(fèi)心理,所以即便在連鎖藥店蓬勃發(fā)展的國(guó)外也不可能
一種業(yè)態(tài)獨(dú)步天下,如在美國(guó)也有單體藥店存在。單體藥店不但經(jīng)營(yíng)成本、人力管理成本都較低以及獨(dú)有的地理位置優(yōu)勢(shì)和人文優(yōu)勢(shì)使其常勝不衰。
二、經(jīng)營(yíng)管理思路
中小型單體藥店要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存,必須確立自身的經(jīng)營(yíng)思路,方能迎得市場(chǎng),創(chuàng)造利潤(rùn)。
1.差異化經(jīng)營(yíng),成為特色
藥店單體藥店可以完全以自已的主觀意志和市場(chǎng)需求為中心隨時(shí)變化經(jīng)營(yíng)策略,這是連鎖藥店完全不具有的優(yōu)勢(shì)??梢酝ㄟ^調(diào)研所處區(qū)域消費(fèi)群和他們的消費(fèi)購買習(xí)慣,然后形成商品的特色定位。
2.形成服務(wù)特色服務(wù)
單體藥店要生存,特色化服務(wù)是可行之道。只有想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平和能力,通過日常化、特色化服務(wù)來抓住消費(fèi)者的心。如實(shí)行送藥上門、代
客煎藥等工作,再如建立回頭客的數(shù)據(jù)庫,通過短訊、電話、郵件郵寄DM等,定期為消費(fèi)者進(jìn)行疾病和產(chǎn)品培訓(xùn)。還可以把你的店員培養(yǎng)成藥師、營(yíng)養(yǎng)師、保健
師、按摩師、心理咨詢師、美容師,作為社區(qū)店周圍居民的全科保健醫(yī)師。以專業(yè)知識(shí)取勝,向目標(biāo)消費(fèi)者提供系列、系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)美容等咨詢服務(wù)。這樣就有
可能生存發(fā)展。
3.單體
藥店也可以選擇成為一家網(wǎng)上藥店,降低管理成本
①保健品和保健食品這類產(chǎn)品在網(wǎng)上早就有賣,而且安全性問題不大。
②0TC藥品尤其是高毛利率的OTC藥品。
③差異化的產(chǎn)品消費(fèi)者在一般零售
藥店較難見到的。
④名牌產(chǎn)品由于網(wǎng)上藥店節(jié)約了店面費(fèi)、藥品倉儲(chǔ)費(fèi),則價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)低10%以上,那么網(wǎng)上銷售就有了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
⑤常用的醫(yī)療器械,尤其是適合家用的中小型醫(yī)療器械。
⑥化妝品:尤其是功能性化妝品。
⑦隱私性產(chǎn)品:隱私性較強(qiáng)的產(chǎn)品,因一些患者不愿面述自己的隱私性疾病,在網(wǎng)上則無此禁忌,正如在網(wǎng)上可以和陌生人無話不談一樣。
⑧儲(chǔ)運(yùn)過程不宜打破和掉包的品種。充分發(fā)揮網(wǎng)上售藥的服務(wù)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上最大的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng)、信息全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、費(fèi)用較低。
4.多元化,解決客流單一問題單店經(jīng)營(yíng)必需多元化,在連鎖
藥店的擠壓下,勢(shì)必客源不足;只有通過多元化,能讓消費(fèi)者購買更多的商品,也就可彌補(bǔ)單一造成客源不足的問題。兩個(gè)方向可供選擇:一是藥妝店,就是增加化妝品的經(jīng)營(yíng);二是增加便利品,因?yàn)榍蟊闶窍M(fèi)者永遠(yuǎn)的追求。
5.開發(fā)城郊,避開競(jìng)爭(zhēng)最佳的戰(zhàn)略是不與別人競(jìng)爭(zhēng),目前城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,如果去偏遠(yuǎn)的地方如城郊和農(nóng)村開
藥店(即當(dāng)前所稱的第三終端),就可避開競(jìng)爭(zhēng)。單體藥店在那兒就可依靠靈活與管理成本低的優(yōu)勢(shì),不僅會(huì)發(fā)掘出一塊屬于自己的新市場(chǎng),而且還可以避免與連鎖
藥店的正面沖撞。