藥店的種類(lèi)繁多、店面規(guī)模、裝飾布置都不一樣，相信藥店經(jīng)營(yíng)者在前期都會(huì)對(duì)這些有詳細(xì)的了解的。一個(gè)藥店是由藥品空間、店員空間、顧客空間三個(gè)空間組成的。小編給藥店經(jīng)營(yíng)者講解接觸型藥店的一些基本情況。
首先，就接觸型藥店來(lái)說(shuō)，接觸型藥店是指直接面對(duì)街藥店加盟道或客流通路的藥店。這種藥店使顧客能夠盡量接近藥品，無(wú)須進(jìn)入藥店即可瀏覽或詢(xún)問(wèn)藥品。此種類(lèi)型常見(jiàn)于商場(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng)或火車(chē)站內(nèi)的一些藥品專(zhuān)柜或藥店。藥品能否暢銷(xiāo)要看是否能吸引顧客，而陳列藥品的方式必須引起顧客注意，才能增藥店加顧客購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。
接觸型藥店按店員空間大小又可分為店員空間狹小型和
員空間寬大型，以下將分別這兩種類(lèi)型的接觸型藥店店員的行為方法。
1.店員空間狹小時(shí)的行為方法。
接觸型藥店店員一般緊靠臺(tái)站立，這藥店加盟排行榜就向顧客傳達(dá)了“正在等待顧客進(jìn)入藥店”的訊息，從而意味著強(qiáng)烈地盤(pán)意識(shí)，使顧客不愿進(jìn)入。如果不靜靜站立，而是積極迎向顧客，向顧客大力促銷(xiāo)，這同樣會(huì)擴(kuò)大地盤(pán)意識(shí)，反而嚇跑了顧客。
當(dāng)顧客進(jìn)入藥店時(shí)，店員們正忙著某些工作，或以親切卻不積極的行為招呼顧客，無(wú)非要向顧客傳達(dá)“店員的注意力并不過(guò)分放在你身上，你可以放心接近藥品，仔細(xì)挑選”的信息，這樣顧客自然不會(huì)象驚弓之鳥(niǎo)，逃之夭夭。
因此，店員必須練就一套佯裝不知的本領(lǐng)，即使生意冷清時(shí)，店員也要持續(xù)正在工作中的行為狀態(tài)，這樣顧客便會(huì)被藥品所吸引，陸陸續(xù)續(xù)其他的顧客也來(lái)參觀(guān)。也許這種方法不易讓店員接受，以為這種態(tài)度頗有失禮，殊不知，“佯裝不知”才是成功銷(xiāo)售的秘訣。
2.店員空間寬大時(shí)的行為方法。
店員空間寬大的藥店銷(xiāo)售環(huán)境較為有利，因?yàn)榭臻g大，店員可盡量站在離藥品較遠(yuǎn)的地方，即使有不恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售行為，顧客也不易察覺(jué)，空間大，店員的地盤(pán)意識(shí)也會(huì)降低，使顧客怕被強(qiáng)迫推銷(xiāo)的想法減少，放心去購(gòu)買(mǎi)藥品。但是如果全體店員表現(xiàn)團(tuán)結(jié)一致，并列站在一起，再積極推銷(xiāo)，這樣只能使人望而生畏，過(guò)度熱情有時(shí)會(huì)讓人渾身不自在。相反，如果店員都在忙碌工作著，那么整個(gè)藥店就會(huì)喜氣洋洋，熱鬧非凡。店員忙碌工作的藥店，給人的印象是充滿(mǎn)活力、干勁，因此顧客也情緒高昂，購(gòu)買(mǎi)熱情大大提高。
另外，這樣的藥店中，店員個(gè)人只是一個(gè)小部分，不應(yīng)過(guò)分突出。如果全體員工穿上整齊一致的制服，則更給人團(tuán)結(jié)一致，活力洋溢的感覺(jué)。
