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  　　公司在昆明和沈陽(yáng)兩地舉辦紫薇星1000人才工程之店鋪管理特訓(xùn)營(yíng)。公司常務(wù)副總經(jīng)理李漢庚、劉東生，副總經(jīng)理姚漢明，教育總監(jiān)李桃林，市場(chǎng)部經(jīng)理張愛新、副經(jīng)理李南華及全體老師，各分公司經(jīng)理、講師及各區(qū)域選拔出來(lái)的優(yōu)秀店長(zhǎng)共150多人分別于兩地參加了此次培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)特邀實(shí)戰(zhàn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專家，中國(guó)十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師，清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師劉曉亮先生為主訓(xùn)師。經(jīng)驗(yàn)豐富的劉老師講課旁征博引、幽默風(fēng)趣、別開生面、精彩紛呈，以《門店管理九項(xiàng)核心技能》為主要內(nèi)容，很快帶領(lǐng)大家進(jìn)入了店鋪管理的大門。掌握系統(tǒng)化的工具對(duì)管理者處理很多實(shí)際問題是非常有幫助的。管理就是將組織資源整合為一個(gè)有效系統(tǒng)。劉老師主要圍繞著門店管理中九項(xiàng)核心技能展開講解，其中包括顧客心理分析與對(duì)策、顧客服務(wù)與投訴處理能力、角色定位與時(shí)間管理能力、員工培訓(xùn)與教育成長(zhǎng)能力、員工激勵(lì)與士氣經(jīng)營(yíng)能力、員工執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成能力、人事溝通與解決問題能力、打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)能力以及毛利提升與數(shù)據(jù)分析能力。他在傳道解惑的同時(shí)，還穿插了一些游戲互動(dòng)、視頻觀看、小組討論和故事案例，讓大家更深地領(lǐng)悟到管理的哲學(xué)與藝術(shù)，并且還結(jié)合門店管理中遇到的實(shí)際問題，為大家提供很多有效的解決方法、明晰的理論框架和實(shí)用的管理工具，幫助大家將店鋪管理方式由粗放化，到規(guī)范化，再逐漸向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。大家在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)到劉老師所說(shuō)的“經(jīng)驗(yàn)的池塘永遠(yuǎn)斗不過工具的海洋?！?

　公司常務(wù)副總經(jīng)理李漢庚、劉東生，副總經(jīng)理姚漢明分別在兩地特訓(xùn)營(yíng)上致開訓(xùn)詞和結(jié)訓(xùn)詞。各位老總強(qiáng)調(diào)了舉辦紫薇星1000人才工程的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)意義，高度贊揚(yáng)了劉老師的激情敬業(yè)和傾情付出，肯定了大家的積極參與和全力投入。并感謝了云南分公司和遼寧分公司為這次培訓(xùn)活動(dòng)提供了細(xì)致周到的后勤保障。要求各分公司要跟進(jìn)培訓(xùn)，長(zhǎng)期關(guān)注，配合總部推進(jìn)1000人才工程。同時(shí)，希望大家學(xué)以致用，真正將所學(xué)的管理工具和方法落地，運(yùn)用到市場(chǎng)實(shí)踐中去，為早日實(shí)現(xiàn)紫薇星的三百夢(mèng)想做出貢獻(xiàn)。 

　每天學(xué)習(xí)之后，公司常務(wù)副總經(jīng)理劉東生親自帶領(lǐng)大家晚上復(fù)習(xí)，不僅回顧一天所學(xué)，還指導(dǎo)學(xué)員們?nèi)绾芜\(yùn)用所學(xué)的工具和技巧去解決實(shí)際工作中存在的問題。各小組討論總結(jié)出一天中的最大收獲和疑惑，并選出代表上臺(tái)發(fā)言。其他各組針對(duì)其提出的市場(chǎng)中所遇到的問題進(jìn)行解惑和經(jīng)驗(yàn)分享，再由劉副總總結(jié)歸納和解答。每天晚上的復(fù)習(xí)和討論中，大家都一直保持興奮高漲的情緒，積極開動(dòng)腦筋，一起學(xué)到深夜11點(diǎn)多都沒有一絲困意。

　　整場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái)，信息量非常大，而且都是我們工作中必備的，比如如何運(yùn)用工具解決顧客的投訴，如何打造門店文化等等。同時(shí)也讓我們看到自己的不足以及成長(zhǎng)空間，也從其他人身上學(xué)到好的經(jīng)驗(yàn)和方法，從而使自己的能力得到快速的提升。

　　所有參加培訓(xùn)者都感覺此次學(xué)習(xí)收獲頗豐、受益匪淺。大家紛紛表達(dá)了對(duì)公司舉辦這次培訓(xùn)的感激之情，感謝劉老師的精彩授課，感謝各位老總的跟班輔導(dǎo)。大家也都表示將所學(xué)到的這么多知識(shí)、方法和工具帶回團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用到市場(chǎng)，變?yōu)橛辛Φ奈淦?，用行?dòng)回報(bào)公司和老師，使團(tuán)隊(duì)脫穎而出，促進(jìn)業(yè)績(jī)的不斷提升，為紫薇星事業(yè)的持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。