如何提高藥店業(yè)績？藥店加盟排行榜
2015-12-18 09:57
來源：項目加盟網
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百草堂藥店
投資金額：10-20萬
企業(yè)名稱：北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司
藥店每個月的固定支出包括店鋪租金、人員開支、日常水電費用等。這些都需要依靠藥店的銷售業(yè)績來完成的。那么如何高效的提高藥店業(yè)績，以支撐這些繁多的費用呢？
1、把周邊的顧客拉到本店
答：1）在專業(yè)上真正遵循“問病售藥，售藥問病”的原則，讓顧客充分相信藥店的專業(yè)性；
2）在售前、售中、售后做好一流服務；
3）知己知彼發(fā)揮自己藥店的優(yōu)勢，例如：價格信息、促銷活動信息、免費服務項目等等；
4）可以利用會員，鎖定會員中的慢性病患者，增加他們的增值服務（如：心腦知識的宣傳、講座、檢測、文藝演出、健康咨詢及回訪）。也可做冬季送溫暖活動（選擇冬季商品進行促銷）；
5）從顧客心理角度出發(fā)，只要在專業(yè)服務和價格上讓顧客滿意就很好了。在新市場，藥店在當?shù)赜绊懥€不夠，吸引顧客就尤為重要了，首先要通過各種活動來增長人氣；
6）價格適中、服務最好、藥店加盟排行榜產品質量有保證，并宣傳到位；
7）宣傳的形式不拘泥于宣傳彩頁，也應考慮電臺收音機的品牌宣傳和整體宣傳；
8）產品結構的設置適應所在的商圈，并且產品品種盡量齊全；
9）發(fā)揮片區(qū)的統(tǒng)一管理優(yōu)勢，聯(lián)合起來統(tǒng)一策劃系列中型促銷活動；
10）處理好顧客投訴，做正確的現(xiàn)場管理，通過公司網絡向各個門店分享經典案例；
11）整潔的店容店貌、積極熱情的銷售人員、專業(yè)的接待服務流程、完善的售后服務（退換貨，缺貨登記及回復）、適宜的活動宣傳體系，社區(qū)活動必須做到位。
2、增加銷售主觀能動性
答復：1）從制度上硬性調動，通過銷售競賽、業(yè)績考核、思想教育等是讓員工明白多勞多得，這樣才能真正得到實惠，從而提升積極性；
2）員工不怕多干活，讓其知道他應該拿多少工資；不能只有負激勵，無正激勵；
3）員工晉升要有盼頭，業(yè)績好就獎勵，業(yè)績不好就處罰；
4）不能只談工作不談心；
5）輪崗制度的執(zhí)行，全才的培養(yǎng)；
6）建立一種對所有普通員工的不定期電話慰問制度；
7）門店之間柜組之藥店加盟間的銷售技巧培訓和互動交流。培訓師可以是藥師、組長或優(yōu)秀營業(yè)員；
8）店內柜組長等職位競爭上崗，提高競爭力。
3、掌握顧客心理，更好地銷售藥品
答復：1）把顧客按年齡、職業(yè)、消費水平等分類，察言觀色用專業(yè)服務于所有顧客。察言觀色，根據(jù)不同顧客進行接待，我們可以先不介紹商品，讓顧客主動說出他們自己的需求，已達到銷售的目的。多聽，多問，為顧客著想。除了專業(yè)知識外，要通過觀察其表情、衣著、以及身邊的建議購買人等，根據(jù)其說話時透漏的信息，確定其是哪類消費群體，隨時調整銷售語言，從而做好銷售工作；
2）善于總結共性，銷售過程中做到不卑不亢，服務態(tài)度張弛有度；
3）顧客少時可以和顧客聊聊天，發(fā)現(xiàn)更多的需求；
4）根據(jù)大部分顧客的從眾心理在講解時多講此產品是大家比較認可的產品；
5）重點是對員工進行顧客心理分析和接待技巧的培訓，優(yōu)秀案例班前會藥店加盟連鎖全員分享。
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