洗染業(yè)的加工服務(wù)就是”商品”。這種“商品”與商貿(mào)領(lǐng)域的其他商品(如百貨、副食品行業(yè))在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上的判斷有明顯區(qū)。服裝、織物、皮件等洗染服務(wù)加工對象都是有使用壽命,并正在使用過程中的物品,而由各種面料、皮革加工的成衣、物件,在其壽命年限內(nèi),穿著(使用)與洗滌是個不斷磨損的動態(tài)過程。
一件衣服,從穿著沾污洗滌再穿著再沾污再洗滌,循環(huán)住復(fù),最后必定要老化、降解,即淘汰、報廢??梢?,衣服每洗一次總要舊一點,差一點,反復(fù)穿著、洗滌是個不斷損傷、趨舊的漸變過程,不可能保持原色原新。而且隨著使用壽命的縮短,洗滌熨燙中的自然損傷程度亦會更明顯。而消費者由于缺乏對洗滌常識的了解,或由于對洗衣店的過分挑剔,往往把洗后的衣物同新的去比,應(yīng)完美如初。對于一些不可避免的洗滌損傷,或隱含瑕疵洗后的顯露,或出現(xiàn)一些洗后的自然現(xiàn)象都不予認(rèn)可,一概認(rèn)為是洗滌質(zhì)量問題。
此外,面料與服裝廠家本身存在的問題,也經(jīng)常使洗衣店背“黑鍋”,如面料色牢度差、劣質(zhì)纖維、洗滌標(biāo)注誤導(dǎo)、飾物材料與衣物標(biāo)示不配套等等,都在洗滌中暴露出來,由此引起的爭議也為數(shù)不少。由于面料新穎化、加工精細(xì)化、款式時尚化,洗滌出現(xiàn)的質(zhì)量問題就顯得更為復(fù)雜。而目前,消費洗滌整理中,尚缺一個界定服裝布草淘汰(壽命)的標(biāo)準(zhǔn),加上隨著穿著(使用) 時間和洗滌(整燙)次數(shù)變化帶來的損傷程度不可避免,而市場認(rèn)可度又不完全一致,這也是洗染業(yè)為什么消費爭議糾紛較多的重要原因。
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