優(yōu)家寶貝：獲取消費(fèi)者的信任的方法(圖)

2015-12-22 14:07 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:316

優(yōu)家寶貝母嬰用品

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：上海東恩兒童用品有限公司

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一位優(yōu)秀的母嬰生活館導(dǎo)購(gòu)員懂得感恩，不論消費(fèi)者最終有沒有購(gòu)買產(chǎn)品，也會(huì)讓消費(fèi)者滿意而歸。這樣的導(dǎo)購(gòu)員始終都在推廣品牌的路上不斷努力著，用熱心、誠(chéng)心去善待每一位消費(fèi)者。他們懂得感恩，尊重每一位顧客，消費(fèi)者自然會(huì)對(duì)其信任百倍。為了獲取消費(fèi)者的信任，那些母嬰生活館導(dǎo)購(gòu)員一般還會(huì)這樣做：

1、公正、客觀，從不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)等其他方面進(jìn)行惡意攻擊。

2、用自身的專業(yè)性，與消費(fèi)者大談產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、功能等。

3、用事實(shí)說話，給消費(fèi)者看店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、榮譽(yù)證書等。

優(yōu)家寶貝：獲取消費(fèi)者的信任的方法（圖）_1

4、在與消費(fèi)者溝通的時(shí)候挖掘共通點(diǎn)，可以是共同話題、共同認(rèn)識(shí)的人，以此來消除相互之間的距離。

5、店鋪的服務(wù)有三大內(nèi)容，分別為售前服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、售后服務(wù)。特別是售后服務(wù)，做好、做細(xì)致、做周到了，消費(fèi)者對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的信任自然就來。

6、與消費(fèi)者進(jìn)行誠(chéng)懇的交流，如肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣等，在感情上獲取消費(fèi)者的信任。

試問，母音生活館導(dǎo)購(gòu)員做到了這些還會(huì)得不到消費(fèi)者的信任嗎？

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