藥店?duì)I業(yè)員是整個(gè)藥店的核心部分，營(yíng)業(yè)員是與顧客接觸最多的。只有他們才知道顧客真正需要的是什么。因此，藥店?duì)I業(yè)員也應(yīng)該時(shí)常學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。那么藥店?duì)I業(yè)員需要懂得什么呢？
藥品作為一種特殊的商品，其獨(dú)特性決定了在做促銷時(shí)要有別于其他的商品。要成為一名優(yōu)秀的藥店店員，首先就要學(xué)會(huì)如何做好藥品的促銷。
一“懂”。作為銷售人員，首先要懂藥：藥品的功能主治是什么，適用于哪些癥狀，用法用量是怎樣的，在服用的過(guò)程中有可能出現(xiàn)哪些不良反應(yīng)等。另外，從促銷策略上來(lái)講，最重要的還要準(zhǔn)確掌握每種藥品的最大優(yōu)點(diǎn)，從而向有需要的顧客推薦，并且能為顧客解釋明白。
二“做”。藥品的擺放是藥品促銷中非常基礎(chǔ)、非常重要的一項(xiàng)工作。藥品擺放要整齊有序，對(duì)需要重點(diǎn)推薦的藥品要陳列在最能吸引人眼球的位置，最好是讓顧客進(jìn)店第一眼就可以看到、伸手就可以拿到的地方。其次是宣傳廣告也要放在顯眼的地方，要能夠引起顧客的關(guān)注。
三“說(shuō)”。見(jiàn)到顧客首先應(yīng)該問(wèn)好，面帶微笑。在接待不同層次、不同類型的顧客時(shí)要靈活運(yùn)用基本禮貌用語(yǔ)及接近方式，巧妙切入主題，簡(jiǎn)潔明了地把產(chǎn)品的特點(diǎn)和主要賣點(diǎn)介紹給顧客。不要長(zhǎng)篇大論，不要喋喋不休，更不要纏住不放，讓顧客感到煩。
四“練”。沒(méi)有誰(shuí)天生就懂得促銷、會(huì)做促銷，優(yōu)秀店員都是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)實(shí)踐成長(zhǎng)起來(lái)的。知識(shí)每天都在更新，市場(chǎng)環(huán)境每天都在變，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、鍛練，才能成為一名優(yōu)秀的促銷人員。
五“細(xì)”。所謂細(xì)節(jié)決定成敗。在促銷工作中要百草堂多用心,多留意，注意細(xì)節(jié)。比如自己的儀容儀表、言談舉止等是否會(huì)令顧客反感，促銷結(jié)束后有沒(méi)有及時(shí)做好總結(jié)以便以后促銷活動(dòng)的開展等。
六“配”。有時(shí)，藥店加盟對(duì)顧客所患的疾病，單純一種藥品沒(méi)有什么治改善果，或者比聯(lián)合用藥效果差很多。此時(shí)，店員就要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學(xué)的專業(yè)角度向顧客解釋清楚藥店加盟連鎖，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對(duì)業(yè)務(wù)很熟練、對(duì)工作很認(rèn)真、對(duì)顧客很負(fù)責(zé)的感覺(jué)。
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感等。
