博浪如何在售后服務(wù)中以快制勝，塑造口碑品牌

2015-12-25 12:09 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:259

博浪空氣能熱水器

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：博浪熱能設(shè)備有限公司

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響應(yīng)速度：“十分意外”
    9月13日晚上，北侖區(qū)業(yè)主嚴(yán)先生家的壁掛爐需要調(diào)試，他聯(lián)系了博浪售后。當(dāng)時(shí)已經(jīng)快8點(diǎn)了，“我本來以為第二天維修師傅才會(huì)上門調(diào)試，讓我十分意外的是，不到半小時(shí)，他們帶著工具箱趕來了。”
    接到電話時(shí)，張明湖和施輝兩位售后技師，剛忙完舟山的家用機(jī)安裝工程，正在開車回寧波的路上。為了不讓用戶等待，他們立即調(diào)頭上高速，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場。
北侖區(qū)業(yè)主嚴(yán)先生家的壁掛爐需要調(diào)試，他聯(lián)系了博浪售后。當(dāng)時(shí)已經(jīng)快8點(diǎn)了，“我本來以為第二天維修師傅才會(huì)上門調(diào)試，讓我十分意外的是，不到半小時(shí)，他們帶著工具箱趕來了。” 接到電話時(shí)，張明湖和施輝兩位售后技師，剛忙完舟山的家用機(jī)安裝工程，正在開車回寧波的路上。為了不讓用戶等待，他們立即調(diào)頭上高速，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場。
調(diào)試速度：“十分滿意”
    嚴(yán)先生家的壁掛爐剛安裝不久，從面板拆卸、管道連接，再到點(diǎn)火調(diào)試，每一個(gè)環(huán)節(jié)都耗時(shí)費(fèi)力。尤其繁瑣的是，為了避免設(shè)備缺水缺壓，需要在無滴漏、跑水情況下反復(fù)補(bǔ)水，直到系統(tǒng)中的水達(dá)到飽和為止。
整個(gè)過程一般需要3個(gè)小時(shí)左右，憑借著多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，兩位售后師傅在短時(shí)間內(nèi)順利完成了調(diào)試，為嚴(yán)先生一家?guī)砹思皶r(shí)的暖氣。
    這在他們看來只是分內(nèi)之事，嚴(yán)先生卻有著不一樣的感受。凌晨時(shí)分，他向博浪售后總部發(fā)來了一條短信，表達(dá)了誠摯的謝意——“你們的速度真快，服務(wù)讓人很滿意！“
   北侖區(qū)業(yè)主嚴(yán)先生家的壁掛爐需要調(diào)試，他聯(lián)系了博浪售后。當(dāng)時(shí)已經(jīng)快8點(diǎn)了，“我本來以為第二天維修師傅才會(huì)上門調(diào)試，讓我十分意外的是，不到半小時(shí)，他們帶著工具箱趕來了。” 接到電話時(shí)，張明湖和施輝兩位售后技師，剛忙完舟山的家用機(jī)安裝工程，正在開車回寧波的路上。為了不讓用戶等待，他們立即調(diào)頭上高速，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場。
北侖區(qū)業(yè)主嚴(yán)先生家的壁掛爐需要調(diào)試，他聯(lián)系了博浪售后。當(dāng)時(shí)已經(jīng)快8點(diǎn)了，“我本來以為第二天維修師傅才會(huì)上門調(diào)試，讓我十分意外的是，不到半小時(shí)，他們帶著工具箱趕來了。” 接到電話時(shí)，張明湖和施輝兩位售后技師，剛忙完舟山的家用機(jī)安裝工程，正在開車回寧波的路上。為了不讓用戶等待，他們立即調(diào)頭上高速，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場。
    售后江湖從來不見硝煙，卻有著一劍封喉的市場效應(yīng)。博浪踐行“更及時(shí)、更專業(yè)、更高效”的服務(wù)理念，致力打造不可撼動(dòng)的售后實(shí)力。

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