今天北京百草堂藥店醫(yī)藥連鎖有限公司的的負(fù)責(zé)人詳細(xì)給藥店經(jīng)營(yíng)者們解說關(guān)于連鎖藥店的一些事情。藥品零售連鎖主要有兩種模式：一是總部直接投資辦店，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)隨總部結(jié)算的直營(yíng)式門店；一種是由辦店人自己投資，經(jīng)濟(jì)相對(duì)獨(dú)立的加盟式門店，后一種模式占絕大多數(shù)。以上兩種連鎖模式又有明顯的區(qū)域特性：直營(yíng)式門店幾乎都集中在城市中心區(qū)域，加盟式門店則多分散藥店加盟在各縣市，特別是廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村。
兩種模式共存是目前醫(yī)藥零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀。但是，由此帶來的運(yùn)行現(xiàn)狀卻加大了管理難度，藥店加盟排行榜突出表現(xiàn)在各連鎖藥店購藥渠道上的混亂。雖然國家規(guī)定連鎖門店"不得自行采購藥品"，但執(zhí)行起來卻有很大困難。
藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)都使出全身解數(shù)，直指零售終端。因此造成同一廠家產(chǎn)品的價(jià)格不一，而且服務(wù)、售后回款等優(yōu)惠條件也不盡相同；在這種情況下，不少連鎖藥店的門店都想選擇與對(duì)自己最有利的企業(yè)合作，而很少考慮連鎖總部的相關(guān)規(guī)定。至于藥品質(zhì)量，他們通常認(rèn)為只要是合法供貨方提供的，又是市場(chǎng)上知名的廠商提供的產(chǎn)品，質(zhì)量都有保證。
連鎖公司所屬門店位于不同的地理位置，其商圈消費(fèi)者需求、檔次和用藥習(xí)慣有很大差別，有些需要冷僻品種，有的則有其他要求。作為供應(yīng)總部，確實(shí)很難全部滿足，經(jīng)常出現(xiàn)品種不齊或數(shù)量不夠，價(jià)位偏高或者現(xiàn)有品種銷售不暢等問題。而許多門店又習(xí)慣隨著市場(chǎng)走，購藥計(jì)劃性極差，工作沒有提前量，總部就更難及時(shí)滿足其要求。所以，不少門店就以種種理由為借口，自行采購；公司總部稍有不慎，就會(huì)造成庫存積壓或結(jié)構(gòu)不合理，直接影響資金周轉(zhuǎn)，形成營(yíng)銷上的不良循環(huán)，連鎖規(guī)?；?jīng)營(yíng)難以實(shí)現(xiàn)。最糟糕的是，諸如貨票批號(hào)不符，配送延誤，數(shù)量上的差異，拖欠和追交貨款等問題不斷出現(xiàn)，甚至由此引發(fā)口角，給公司正常運(yùn)營(yíng)帶來了負(fù)面影響。
加盟式連鎖管理難度很大，因?yàn)樽鳛榻?jīng)濟(jì)相對(duì)獨(dú)立，門店負(fù)責(zé)人絕對(duì)穩(wěn)定的連鎖門店，公司總部既不能隨意進(jìn)行經(jīng)濟(jì)制約，又不能撤換人員。不少門店認(rèn)為，利益和規(guī)范化相比，利益更為重要，所以強(qiáng)調(diào)公司總部給連鎖門店的利益和服務(wù)多一點(diǎn)，而對(duì)應(yīng)的職責(zé)和規(guī)范化要求少一點(diǎn)。但要把企業(yè)做大做強(qiáng)，也只有加強(qiáng)管理這一條路可以走。
組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)，開展專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、工作能力的培訓(xùn)和考核，并與工資獎(jiǎng)金掛鉤，優(yōu)勝劣汰，用上述種種手段，提高員工的整體素質(zhì)，從而減少或杜絕工作上的差錯(cuò)，提高了服務(wù)質(zhì)量。
